下列属于导游服务范围的是( )。

admin2019-08-06 45

问题下列属于导游服务范围的是( )。

选项 A、某些参观点的口译服务
B、旅游者遗失财产的找回
C、食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施
D、帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难
E、某些参观点的讲解服务

答案A,C,D,E

解析导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面。归纳起来，导游服务大体可分为以下五大类：(1)讲解服务：旅游者在目的地旅行期间的沿途讲解服务，参观旅游现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。(2)生活服务：旅游者入出境迎送、旅途生活照料及上下站联系等，以保证旅游者各项旅游活动的顺利进行，包括食、住、行、游、购、候等活动的具体安排实施。(3)安全服务：确保旅游者在旅游行程中的安全，包括关心旅游者的身心健康，保护旅游者的财物不受损失。(4)导游咨询服务：导游向旅游者提供各类技术、知识性问题的回答，包括旅游机构、政策法规、通讯交通等问题。(5)问题处理：导游帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难，包括游客生病、走失和团队突发事故等旅游故障和问题。

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导游实务

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