饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

admin2021-03-27 81

问题饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/xvfM777K

本试题收录于：旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

根据《刑法》的有关规定，下列行为属于诈骗银行贷款的是()。

公司债券与企业债券的信用风险相比，()。

个人消费贷款包括()。

商业银行在出现短期资金缺口时，最后考虑的补平缺口的方式是()。

下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。

对银行业金融机构审查董事和高级管理人员的任职资格的申请，银监会应当在自收到申请文件之日起()日内作出批准或者不批准的书面决定。

某旅客与妻子携家人外出旅游，两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为：自上海MU9369航班到桂林。SHA—KWL：1520．00。张某妻子因工作原因未能成行，张某一人携带两名儿子乘机，均占座，三人总票价为()元。

按货物品类细分，货物运输市场可分为()等子市场。

世界上第一部真正意义上的著作权法是()。

按()划分，可将农业企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业和技术密集型企业等。

基础工程划分4个施工过程(基槽开挖、垫层、混凝土浇筑、回填土)在5个施工流水段组织固定节拍流水施工，流水节拍为3d，要求混凝土浇筑3d后才能进行回填土，其中基槽开挖与垫层施工搭接1d，该工程的流水施工工期为()d。

文档一体化就是从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成制发到______管理的全过程控制。

世界各国随着频繁的经济交往，出现了文化之间相互融合的现象，也就是存在着变与不变的现象，即文化的()

A、Helpthewomanmovetheitems.B、HurrytoMr.Johnson’soffice.C、HelpmovethingstoMr.Johnson’soffice.D、Putoffhisappo

Bynowyouknowthat【C1】yourmoney’sworthisnotjustamatterofluck.Itismoreoftenthe【C2】ofbuyingskill【C

患者，男，65岁。小便点滴而下，尿如细线，小腹胀满疼痛，舌紫暗，脉涩。其治疗首选

“中清之腑”是指

某企业本月接受其他企业委托,加工一批应税消费品,代扣消费税100元的同时,应按委托方所在地适用税率代扣城建税。()

教学过程的结构即教学过程的()

饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

根据《刑法》的有关规定，下列行为属于诈骗银行贷款的是()。

公司债券与企业债券的信用风险相比，()。

个人消费贷款包括()。

商业银行在出现短期资金缺口时，最后考虑的补平缺口的方式是()。

下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。

对银行业金融机构审查董事和高级管理人员的任职资格的申请，银监会应当在自收到申请文件之日起()日内作出批准或者不批准的书面决定。

某旅客与妻子携家人外出旅游，两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为：自上海MU9369航班到桂林。SHA—KWL：1520．00。张某妻子因工作原因未能成行，张某一人携带两名儿子乘机，均占座，三人总票价为()元。

按货物品类细分，货物运输市场可分为()等子市场。

世界上第一部真正意义上的著作权法是()。

按()划分，可将农业企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业和技术密集型企业等。

基础工程划分4个施工过程(基槽开挖、垫层、混凝土浇筑、回填土)在5个施工流水段组织固定节拍流水施工，流水节拍为3d，要求混凝土浇筑3d后才能进行回填土，其中基槽开挖与垫层施工搭接1d，该工程的流水施工工期为()d。

文档一体化就是从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成制发到______管理的全过程控制。

世界各国随着频繁的经济交往，出现了文化之间相互融合的现象，也就是存在着变与不变的现象，即文化的()

A、Helpthewomanmovetheitems.B、HurrytoMr.Johnson’soffice.C、HelpmovethingstoMr.Johnson’soffice.D、Putoffhisappo

Bynowyouknowthat【C1】______yourmoney’sworthisnotjustamatterofluck.Itismoreoftenthe【C2】______ofbuyingskill【C

患者，男，65岁。小便点滴而下，尿如细线，小腹胀满疼痛，舌紫暗，脉涩。其治疗首选

“中清之腑”是指

某企业本月接受其他企业委托,加工一批应税消费品,代扣消费税100元的同时,应按委托方所在地适用税率代扣城建税。()

教学过程的结构即教学过程的()

Bynowyouknowthat【C1】yourmoney’sworthisnotjustamatterofluck.Itismoreoftenthe【C2】ofbuyingskill【C