首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
饭店要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。
饭店要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。
admin
2021-03-27
81
问题
饭店要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。
选项
A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性
答案
C
解析
尽管饭店服务具有一定的客观标准,但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性,不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同,即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以,要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。故选项C正确。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/xvfM777K
本试题收录于:
旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
旅游经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
根据《刑法》的有关规定,下列行为属于诈骗银行贷款的是()。
公司债券与企业债券的信用风险相比,()。
个人消费贷款包括()。
商业银行在出现短期资金缺口时,最后考虑的补平缺口的方式是()。
下列选项中,违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。
对银行业金融机构审查董事和高级管理人员的任职资格的申请,银监会应当在自收到申请文件之日起()日内作出批准或者不批准的书面决定。
某旅客与妻子携家人外出旅游,两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为:自上海MU9369航班到桂林。SHA—KWL:1520.00。张某妻子因工作原因未能成行,张某一人携带两名儿子乘机,均占座,三人总票价为()元。
按货物品类细分,货物运输市场可分为()等子市场。
世界上第一部真正意义上的著作权法是()。
按()划分,可将农业企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业和技术密集型企业等。
随机试题
基础工程划分4个施工过程(基槽开挖、垫层、混凝土浇筑、回填土)在5个施工流水段组织固定节拍流水施工,流水节拍为3d,要求混凝土浇筑3d后才能进行回填土,其中基槽开挖与垫层施工搭接1d,该工程的流水施工工期为()d。
文档一体化就是从文书和档案工作全局出发,实现从文件生成制发到______管理的全过程控制。
世界各国随着频繁的经济交往,出现了文化之间相互融合的现象,也就是存在着变与不变的现象,即文化的()
A、Helpthewomanmovetheitems.B、HurrytoMr.Johnson’soffice.C、HelpmovethingstoMr.Johnson’soffice.D、Putoffhisappo
Bynowyouknowthat【C1】______yourmoney’sworthisnotjustamatterofluck.Itismoreoftenthe【C2】______ofbuyingskill【C
患者,男,65岁。小便点滴而下,尿如细线,小腹胀满疼痛,舌紫暗,脉涩。其治疗首选
“中清之腑”是指
某企业本月接受其他企业委托,加工一批应税消费品,代扣消费税100元的同时,应按委托方所在地适用税率代扣城建税。()
教学过程的结构即教学过程的()
已知某公司当前的资金结构如下:因生产发展需要,公司年初准备增加资金2500万元,现有两个筹资方案可供选择:甲方案为增加发行1000万股普通股,每股市价2.5元;乙方案为按面值发行每年年末付息,票面利率为10%的公司债券2500万元。假定股票与债券的发行
最新回复
(
0
)