饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

admin2021-03-27 80

问题饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列关于“按揭”的说法，错误的是()。

根据《商业银行法》，商业银行破产财产的分配顺序是(　　)。

以下关于商业银行办理业务的禁止性规定，说法正确的是()。

（）是将劳动、资本等要素投人数量等因素对经济增长率的贡献扣除之后，技术进步因素对经济增长的贡献份额。

根据我国货币层次的划分标准，既属于狭义货币供应量M1，又属于广义货币供应量M2的是()

工程项目的()是真实记录各种地下、地上建筑等详细情况的技术文件，是对工程进行交工验收、维护、扩建、改建的依据。

任何一个确定的货物运送和旅客旅行都有其明确的始发和终到地点，没有把货物或旅客送到目的地，运输服务就没有完成。这体现了运输产品的()。

某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下营业收入90万元，原料成本40万元，饮料成本5．5万元，人工工资3．6万元，广告费0．2万元，维修费0．3万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是()。

根据下列逻辑图E-1画出PLC梯形图。梯形图中用“”或“”表示接点，用“()”表示线圈，将输出线圈写在最右边。[img][/img]

简述收养关系成立的法律效力。

竹叶石膏汤的组成药物中含有

简述急性房颤和慢性房颤的治疗要点。

张某，男，21岁，左小腿被钝性暴力打击，形成闭合性损伤，其局部处理下列哪项是错误的

某老人口腔中有多个因重度牙周病而造成的Ⅲ度松动牙，此时首先对该老人要做的治疗属于牙周病

治疗中风闭证，除选太冲、劳宫外还应为()

以下不属于常用的典型的安全评价方法是()。

下列不属于施工合同竣工验收纠纷成因的是(　　)。

Asmileisastrongsignofafriendlyandopenattitudeandawillingnesstocommunicate.Itisapositive,silentsignsentwi

饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

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中级经济师

下列关于“按揭”的说法，错误的是()。

根据《商业银行法》，商业银行破产财产的分配顺序是( )。

以下关于商业银行办理业务的禁止性规定，说法正确的是()。

（）是将劳动、资本等要素投人数量等因素对经济增长率的贡献扣除之后，技术进步因素对经济增长的贡献份额。

根据我国货币层次的划分标准，既属于狭义货币供应量M1，又属于广义货币供应量M2的是()

工程项目的()是真实记录各种地下、地上建筑等详细情况的技术文件，是对工程进行交工验收、维护、扩建、改建的依据。

任何一个确定的货物运送和旅客旅行都有其明确的始发和终到地点，没有把货物或旅客送到目的地，运输服务就没有完成。这体现了运输产品的()。

某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下营业收入90万元，原料成本40万元，饮料成本5．5万元，人工工资3．6万元，广告费0．2万元，维修费0．3万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是()。

根据下列逻辑图E-1画出PLC梯形图。梯形图中用“”或“”表示接点，用“()”表示线圈，将输出线圈写在最右边。[img][/img]

简述收养关系成立的法律效力。

竹叶石膏汤的组成药物中含有

简述急性房颤和慢性房颤的治疗要点。

张某，男，21岁，左小腿被钝性暴力打击，形成闭合性损伤，其局部处理下列哪项是错误的

某老人口腔中有多个因重度牙周病而造成的Ⅲ度松动牙，此时首先对该老人要做的治疗属于牙周病

治疗中风闭证，除选太冲、劳宫外还应为()

以下不属于常用的典型的安全评价方法是()。

下列不属于施工合同竣工验收纠纷成因的是( )。

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