CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将(1)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括(2)。 (2)

admin2019-07-24 129

问题 CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将(1)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括(2)。
(2)

选项 A、电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B、信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C、销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D、销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

答案C

解析通常所说的CRM是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或者消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习性关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度地提高客户满意度和忠诚度。CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。

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CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将(1)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括(2)。 (2)

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CPU访问存储器时，被访问数据倾向于聚集在一个较小的连续区域中，若一个存储单元己被访问，则其邻近的存储单元有可能还要被访问，该特性被称为________。

SQL语言支持关系数据库的三级模式结构图如下所示，图中视图、基本表、存储文件分别对应______。

可以用项目三角形表示项目管理中主要因素之间相互影响的关系，(22)处于项目三角形的中心，它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一条所作的修改都会影响它。

在软件过程模型中，不属于演化过程模型的是(19)模型。

确定网络的层次结构及各层采用的协议是网络设计中______阶段的主要任务。

下列有关面向对象的叙述不正确的是(2)。

3DES　在DES　的基础上，使用两个56位的密钥K1，和K2，发送方用K1加密，K2解密，再用K1加密。接收方用K1解密，K2加密，再用K1解密，这相当于使用(12)倍于，DES　的密钥长度的加密效果。

关于α葡萄糖苷酶抑制剂的作用特点描述，不正确的是()。

乙母亲病危急需钱，就与甲签订了借款合同，利息为同期银行利率。因为乙平时吸食毒品，因此，由丙作为乙债务的保证人，其保证内容为监督债务人专款专用，为其母亲治病。对此，下列表述正确的是()

尤某因涉嫌强奸被县公安局拘留，县检察院批准逮捕并提起公诉，后被县法院判处有期徒刑5年；尤某上诉，市中级法院维持原判；尤某在狱中申诉，后经再审改判无罪。尤某提出国家赔偿请求。下列哪一机关为赔偿义务机关?()

企业用盈余公积分配现金股利时，所有者权益会()。

我国某城市受国内外经济不景气影响，很多企业经营者收益下降或员工收入减少，借款人无力或不愿继续供款，个人住房贷款不良率开始上升，这种风险属于()。[2015年10月真题]

下列关于经济结构对商业银行的影响的说法中，不正确的是()。

干细胞是指存在于早期胚胎、骨髓、胎盘和部分成年人组织中尚未分化的细胞。()

企业和企业的三角债是什么信用形式?()

Whatkindofcompanydoesthespeakerworkfor?

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可以用项目三角形表示项目管理中主要因素之间相互影响的关系，(22)处于项目三角形的中心，它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一条所作的修改都会影响它。

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确定网络的层次结构及各层采用的协议是网络设计中______阶段的主要任务。

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关于α葡萄糖苷酶抑制剂的作用特点描述，不正确的是()。

乙母亲病危急需钱，就与甲签订了借款合同，利息为同期银行利率。因为乙平时吸食毒品，因此，由丙作为乙债务的保证人，其保证内容为监督债务人专款专用，为其母亲治病。对此，下列表述正确的是()

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