对于企业而言，顾客满意度测量的用途主要有___、、_、____。

admin2014-12-22 57

问题对于企业而言，顾客满意度测量的用途主要有_______、________、_________、________。

选项

答案了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做得如何的感知比较公司相对与竞争者的绩效找出在产品和服务的设计和提方面有待改进的领域跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进

解析

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质量管理学

经管类

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