首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
admin
2022-10-09
56
问题
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
选项
A、认为与己无关而不予理睬
B、向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解
C、与旅游者辩解,澄清责任
D、尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
E、出言斥责
答案
B,D
解析
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解;尽量采取弥补措施,努力完成接待计划。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/xFPS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请办理新护照。
旅游者期望的旅游活动核心部分是()。
旅游团中外国旅游者丢失护照,失主应到所在国驻华使、领馆申请办理入境签证。()
目前,在我国接待团队旅游是大部分旅行社的主要业务。()
导游员在处理旅游事故时,应遵循以下基本原则()。
既是旅行社全部工作的主体和中心,又是旅行社日常运作的基本内容和形式的是()。
游客被劫事故处理完后,导游应向旅行社和旅游管理部门呈交事故情况和处理的书面报告,主要内容有()。
计划性原则体现在()。
按照有关旅游法规,中华人民共和国公民参加导游资格考试的条件是()。
按照铁道部门规定,旅客乘坐动车携带的物品超过()千克应办理托运。
随机试题
“三严三实”是指什么?
患者,男,42岁。腰椎间盘突出症伴典型的坐骨神经受压体征。检查:小腿前外侧及第1、2趾间背侧皮肤刺痛觉消失,并有伸拇肌力弱,膝踝反射正常。(2009年第118题)此椎间盘突出的可能位置是
氟化物浓度适宜的自来水其安全性表现为
A、安神定志丸B、酸枣仁汤C、琥珀多寐丸D、交泰丸E、养心汤血虚阳浮,虚烦不寐者,治宜选用
在设计文件中要求采用新技术、新工艺施工的工程项目,为了合理分担风险,施工合同中约定的计价方式应为()。
移动定位技术是通过()实现的。
在拍卖活动中,接受委托人的委托主持拍卖活动的当事人,是( )。
幼儿教育是基础教育,是养成教育,是健康教育,是素质教育,更是知识技能的教育。()
请阅读有关材料回答问题。材料1爱尔维修说:“我们在人和人之间所见到的精神上的差异,是由于他们所处的不同的环境,由于他们所受的不同的教育所致。”“人是环境的产物”。“造成各个民族的不幸的,并不是人们的卑劣、邪恶和不正,而是他们的法律不完善
Theproductsofthisfactoryarechieflycharacterizedbytheirfineworkmanshipanddurability.
最新回复
(
0
)