当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

admin2009-05-05 63

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C、通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D、让产品超越顾问的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E、用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。

答案A

解析日本竞争方式的改变以及后来服务变成竞争目标的事实表明，当产品质量得到保证以后，服务质量的要求就越来越重要，两方面的质量都非常重要。而A选项说质量是迎合顾客消费心理的唯一法宝，显然是片面的，所以，正确答案为A。

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当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

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中俄双方正式签订了第一个边界条约——《——》，1858年，俄国强迫清政府签订的不平等条约是《》。

新生代可分为第三纪和第四纪，第三纪时发生了一次规模巨大的造山运动，第四纪生物发展史上的重大飞跃是出现了。

下列______是革命派和保皇派论战的焦点。①要不要以暴力推翻清朝政府②要不要实行民主政治③要不要改变封建土地制度④要不要兴民权，实行君主立宪

选出判断不正确的一项：

大量事实表明能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是：

检验计划执行成效和计划正确性的过程是()

两性霉素B是治疗浅部真菌感染的首选药。

由A局向B局敷设光缆时，正确的布放方向为：（）

恒牙出齐的年龄

按照《土地改革法》规定，下列各选项中正确的是()。

会计报表处理系统中，报表数据产生溢出是由于表栏的宽度()数据的实际宽度。

肌肉拉伤后_______小时，视病情换药、做按摩、理疗或者热敷。

如何评价布鲁纳的认知结构学习理论?

【S1】【S10】

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专业硕士

中俄双方正式签订了第一个边界条约——《——》，1858年，俄国强迫清政府签订的不平等条约是《》。

新生代可分为第三纪和第四纪，第三纪时发生了一次规模巨大的______造山运动，第四纪生物发展史上的重大飞跃是出现了______。

下列______是革命派和保皇派论战的焦点。①要不要以暴力推翻清朝政府②要不要实行民主政治③要不要改变封建土地制度④要不要兴民权，实行君主立宪

选出判断不正确的一项：

大量事实表明能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是：

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两性霉素B是治疗浅部真菌感染的首选药。

由A局向B局敷设光缆时，正确的布放方向为：（）

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按照《土地改革法》规定，下列各选项中正确的是()。

会计报表处理系统中，报表数据产生溢出是由于表栏的宽度()数据的实际宽度。

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