在制订发生水害事故矿井的救灾方案前，应重点了解灾区情况、突水地点、突水性质、涌水量、水源补给、事故前人员分布和( )，以及被堵人员所在地点的空间、氧气、有毒有害气体以及救出被困人员所需时间等情况。