导游小王带领一国际旅游团在北京游览，一天晚上，领队陪玛丽小姐来找她，说玛丽小姐的父亲当天上午去世，玛丽小姐要求立即回国奔丧，请小王协助。小王是第一次遇到这种情况，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先

admin2014-04-10 50

问题导游小王带领一国际旅游团在北京游览，一天晚上，领队陪玛丽小姐来找她，说玛丽小姐的父亲当天上午去世，玛丽小姐要求立即回国奔丧，请小王协助。小王是第一次遇到这种情况，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向玛丽小姐表示哀悼，请其节哀，但希望她最好五天后随旅游团一起回国，玛丽小姐说她是独生女，父亲去世，她必须回国料理后世。小王表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”玛丽小姐不高兴地说：“这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。”小王帮玛丽小姐办理了相关手续，玛丽小姐于第二天下午回国了，但是很不高兴。
根据上述案例，回答问题：
导游人员应该如何处理游客玛丽中途退团的要求?

选项

答案导游员小王应立即报告国内组团社，并按其指令行事。因为玛丽小姐是国际人士，所以不管任何原因，都应答应其中途退团的要求，小王应帮助玛丽小理办理分离签证等回国手续并告知没有享受的综合服务费按协议规定处理。

解析

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“一国两制”构想作为邓小平理论的一个重要组成部分，具有重大的理论意义。下列选：项中，属于“一国两制”理论的基本内容是()。

《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，()，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。

旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当()。

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保证金制度和公告制度外，还有()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的()。

格式合同又叫标准合同或定型化契约。()

下列选项中，()一般为要约邀请。

旅游投诉的特点有()。

至2005年湖北公路建成以武汉为中心，以、国道湖北段“一纵一横”为主轴，通达周边城市的公路主骨架。

A．搏动性跳痛B．剧烈头痛伴频繁呕吐C．阵发性电击样面部疼痛D．疼痛于午后加重E．疼痛于晨间加剧且进行性加重

人民法院认为地方人民政府制定、发布的规章与国务院部、委制定、发布的规章不一致的，以及国家部、委制定、发布的规章之间不一致的，______。

居住是人类生存的基本要求,住房问题不仅是经济问题,而且是社会问题。目前我国城市住宅的供给主要有()三类。

后张法预应力筋，采用钢筋时的张拉程序为(　　)。

在土方工程中，(　　)常应用于大面积场地平整，开挖大型基坑、填筑堤坝和路基等，最适宜于开挖含水量不超过27%的松土和普通土。

境外甲企业在我国境内未设立机构、场所。2013年8月，甲企业向我国居民纳税人乙公司转让了一项配方，取得转让费1000万元，甲企业就该项转让费所得应向我国缴纳的企业所得税税额为()万元。

设f(x)=acosx+bsinx是R到R的函数，V={f(x)｜f(x)=acosx+bsinx，a，b∈R}是线性空间，则V的维数是()。

MicrosoftWindowsNTServer没有全球性的______。

关于自由表和数据库表的说法中，不正确的是______。

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导游资格

“一国两制”构想作为邓小平理论的一个重要组成部分，具有重大的理论意义。下列选：项中，属于“一国两制”理论的基本内容是()。

《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，()，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。

旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当()。

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保证金制度和公告制度外，还有()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的()。

格式合同又叫标准合同或定型化契约。()

下列选项中，()一般为要约邀请。

旅游投诉的特点有()。

至2005年湖北公路建成以武汉为中心，以______、______国道湖北段“一纵一横”为主轴，通达周边城市的公路主骨架。

A．搏动性跳痛B．剧烈头痛伴频繁呕吐C．阵发性电击样面部疼痛D．疼痛于午后加重E．疼痛于晨间加剧且进行性加重

人民法院认为地方人民政府制定、发布的规章与国务院部、委制定、发布的规章不一致的，以及国家部、委制定、发布的规章之间不一致的，______。

居住是人类生存的基本要求,住房问题不仅是经济问题,而且是社会问题。目前我国城市住宅的供给主要有()三类。

后张法预应力筋，采用钢筋时的张拉程序为( )。

在土方工程中，( )常应用于大面积场地平整，开挖大型基坑、填筑堤坝和路基等，最适宜于开挖含水量不超过27%的松土和普通土。

境外甲企业在我国境内未设立机构、场所。2013年8月，甲企业向我国居民纳税人乙公司转让了一项配方，取得转让费1000万元，甲企业就该项转让费所得应向我国缴纳的企业所得税税额为()万元。

设f(x)=acosx+bsinx是R到R的函数，V={f(x)｜f(x)=acosx+bsinx，a，b∈R}是线性空间，则V的维数是()。

MicrosoftWindowsNTServer没有全球性的______。

关于自由表和数据库表的说法中，不正确的是______。

至2005年湖北公路建成以武汉为中心，以、国道湖北段“一纵一横”为主轴，通达周边城市的公路主骨架。

后张法预应力筋，采用钢筋时的张拉程序为(　　)。

在土方工程中，(　　)常应用于大面积场地平整，开挖大型基坑、填筑堤坝和路基等，最适宜于开挖含水量不超过27%的松土和普通土。