首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的 ( )
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的 ( )
admin
2021-04-11
82
问题
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的 ( )
选项
A、关系
B、接触点
C、熟悉程度
D、控制点
答案
B
解析
蓝图技巧为企业有效地分析和理解这些因素提供了便利，它是指通过分解组织系统和机构，鉴别客户与服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/wSFR777K
本试题收录于：
谈判与推销技巧题库经管类分类
0
谈判与推销技巧
经管类
相关试题推荐
(2010年10月)古立克认为，通过权威进行协调的关键是_________。
论述秦汉时期中央政府针对各少数民族的实际情况所采取的管理方式。
1947年5月1日，内蒙古自治政府正式成立，其最高权力机关是()
关于金代行台尚书省的正确说法有()
在态度的构成要素中，作为态度的最终表现形式是()
关于勒温提出的“解冻一变革一再冻结”的变革三步骤说法正确的有
下列选项中属于弗鲁姆期望理论的观点的有
我们可以从格兰仕集团的成长，海尔集团的经营战略中总结规律，来促进我国企业管理心理学理论与应用的发展。这是采用了哪种研究方法?
在进行人员素质测评的过程中，应考虑限制性问题分析、目标效益分析与潜在的问题分析，表明人员素质测评应遵循()
论述提高面试效果的对策。
随机试题
在《蔷薇园》第一卷第28节中，诗人借一个托钵僧之口表达的思想观点是()
Semanticsisthestudyofmeaningsofdifferent______levels:lexis,syntax,utterance,discourse,etc.()
在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动。()
下列哪项不符合系膜毛细血管性肾小球肾炎
下列项目目标动态控制的工作中，属于项目目标动态控制准备工作的是()。
海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清()的有关规定。
一个三位数的各位数字之和是16。其中十位数字比个位数字小3。如果把这个三位数的百位数字与个位数字对调，得到一个新的三位数，则新的三位数比原三位数大495，则原来的三位数是多少?()
评述《苏德互不侵犯条约》。(北京师范大学2004年历史学综合真题)
France,whichpridesitselfastheglobalinnovatoroffashion,hasdecideditsfashionindustryhaslostanabsoluterighttod
任职于北京某企业人力资源部门的纪朝，接到部门经理布置的任务，要求他对所在企业员工“Office应用能力”考核报告进行完善和分析。请按照如下要求帮助他完成数据处理工作：将“成绩单”工作表中的数据区域设置为打印区域，并设置标题行在打印时可以重复出现在每页顶
最新回复
(
0
)
