美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂。它具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为了解决这一问题，工厂一直在竭力探求原因。1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方专家参加的

admin2016-05-16 62

问题美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂。它具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为了解决这一问题，工厂一直在竭力探求原因。1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方专家参加的研究小组，在该工厂开展一系列研究试验。这一系列试验的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。系列试验中有个“谈话试验”，即用两年多的时间，由专家们找工人个别谈话达两万余次。规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见，并做详细记录；对工人的不满意见一律不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的效果：霍桑工厂的产量大幅度的提高。为什么?这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，一向无处发泄。“谈话试验”使他们这些不满的情绪得到了充分的发泄，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。下列说法中，不正确的一项是( )。

选项 A、“霍桑效应”是在霍桑工厂的研究试验中偶然发现的，初衷是为了找到工厂的客观条件很好的情况下，生产状况却不尽如人意的原因
B、“谈话试验”就是用接纳和支持的态度给工人一个宣泄的空间和机会
C、工人们在不满情绪得到发泄后，心情舒畅，干劲倍增——使工厂产量大幅度提高
D、“霍桑效应”给我们的启示是，关注人们的心理状态是提高工作效率的唯一途径

答案D

解析 A项正确，可从所给材料的第二段内容得出。B、C两项正确，原文“使他们这些不满的情绪得到了充分的发泄，从而感到心情舒畅，干劲倍增”可以得出。D项错误。原文中只是说关注人们的心理状态可以提高产量，但是并没有提到“关注人们的心理状态是提高工作效率的唯一途径”。因此，本题选择D。

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