某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

admin2010-04-18 55

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
是实现顾客满意的难点之一。

选项 A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据

答案A,D

解析获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

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某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。是实现顾客满意的难点之一。

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根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为()。

抽样检验的对象是一批产品，一批产品的可接收性即通过抽样检验判断批的接收与否，可以通过样本批的质量指标来衡量。下列叙述正确的是()。

关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

事件“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是()。

在一个随机现象中有两个事件A与B，事件A与B指的是()。

统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

某公司开发新产品时，决定进行可靠性设计，以提高产品的固有可靠性，请对涉及计划的下述内容进行分析和判断，回答相应的问题。复杂结构的产品，只要故障即维修，修后如新，则较长时间后，产品的故障分布就渐近于()。

负责六两格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是()的责任。[2007年真题]

男性，48岁，1个月来气短，呼吸困难，1周来发热、咳嗽，B超发现“右侧大量胸腔积液”。近半年日渐消瘦。查体：T37．5℃，R21次／分，轻度贫血貌，高枕右侧卧位。(2013年第92题)该患者胸部听诊不可能出现的体征是

1岁患儿，母乳喂养未添加辅食。查体：虚胖，毛发稀黄，面色苍黄，肝肋下3cm，脾肋下1.5cm，表情呆滞，智力发育落后，肢体震颤，踝阵挛阳性。首选的实验室检查是

关于滴虫性阴道炎的治疗，哪项不正确

y’’+2y’+y=0的通解为y=()。

建筑工程经有资质的检测单位检测鉴定达不到要求，但经(　　)核算认可能够满足结构安全和使用功能，可予以验收。

某企业采用售价金额核算法核算库存商品成本，本月月初库存商品成本为15万元，售价总额为22万元，本月购进商品成本为20万元，售价总额为28万元，本月销售商品收入为20万元，则该企业本月销售商品的成本为()万元。

歌剧《伊凡.苏萨宁》的作者是被公认为俄罗斯民族音乐始祖的鲍罗廷。

对车站、码头、机场、文娱或体育场所、商场、集贸市场、展览馆场，以及公园、风景区等场所维护社会治安秩序的工作属于()。

墨子倡导的仁人君子的美德有()。

设r>0，在圆x2+y2=r2属第一象限部分的任意点作圆的切线，切线被两坐标轴截下的线段长度的最小值是()．

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