任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2013-08-22 90

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

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任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

()检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。

监督抽样检验是由()对产品监督总体进行的抽样检验。

孤立批抽样检验方案GB／T2828.2的抽样检验程序是()。①规定单位产品需检验的质量特性，并规定不合格的分类；②根据产品批的来源选择合适的抽样模式；③规定检索方案所需的要素，检索抽样方案。

员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有()。

启动QC小组活动的第一步是()。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。

在亲和图的使用过程中，()是重要的一环。

在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意的事项包括()。

原始数据是信息处理过程的输入，通过()等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

PDCA循环的基本要求包括_______。

CO2气体流量应根据、、等因素来选择。

选用与产能性能()的完井方法，可以保护油、气层、减少对油气层的损害，提高油气井的产能和寿命。

唑类抗真菌药的作用机制是

在肘横纹中，肱二头肌腱桡侧凹陷处的腧穴是

患儿男性，出生8个月，哭闹时出现右腹股沟，斜疝，可回纳，应采用

血管紧张素转化酶抑制剂的不良反应包括()。

用于一些重要的资料文献和储品库，以及电力、电信和大中型计算机房灭火的灭火系统是()。

心智技能

任何产品都具有寿命周期，服务也有时问性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

()检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。

监督抽样检验是由()对产品监督总体进行的抽样检验。

孤立批抽样检验方案GB／T2828.2的抽样检验程序是()。①规定单位产品需检验的质量特性，并规定不合格的分类；②根据产品批的来源选择合适的抽样模式；③规定检索方案所需的要素，检索抽样方案。

员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有()。

启动QC小组活动的第一步是()。

两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。

在亲和图的使用过程中，()是重要的一环。

在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意的事项包括()。

原始数据是信息处理过程的输入，通过()等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

PDCA循环的基本要求包括_______。

CO2气体流量应根据________、________、________等因素来选择。

选用与产能性能()的完井方法，可以保护油、气层、减少对油气层的损害，提高油气井的产能和寿命。

唑类抗真菌药的作用机制是

在肘横纹中，肱二头肌腱桡侧凹陷处的腧穴是

患儿男性，出生8个月，哭闹时出现右腹股沟，斜疝，可回纳，应采用

血管紧张素转化酶抑制剂的不良反应包括()。

用于一些重要的资料文献和储品库，以及电力、电信和大中型计算机房灭火的灭火系统是()。

心智技能

CO2气体流量应根据、、等因素来选择。