郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个

admin2015-11-13 103

问题郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，游客郑某提出：由于他以前已经游览过大明湖、趵突泉，原想不同意增加景点的游览，可是当时其他人都同意，加之导游员的劝说，他才签了同意，这是违反自己本意的，因此，旅行社应退还他一部分费用。旅行社予以拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监部门投诉。
请根据以上材料和相关旅游法规知识回答问题：
根据《旅行社条例》的规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有( )行为。

选项 A、拒绝履行旅游合同约定的义务
B、非因不可抗力改变旅游合同安排的行程
C、欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目
D、在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点并承揽业务

答案A,B,C

解析

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