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  3. 邮政服务质量指标主要包括( )。

邮政服务质量指标主要包括( )。

admin2013-11-26  72
问题 邮政服务质量指标主要包括(      )。
选项 A、服务态度
B、邮政局所的营业时间
C、经办业务的种类
D、用户平均等待时长
E、邮政网点的规模大小
答案A,B,C,D
解析 邮政服务质量指标具体包括：
    ①邮政网点的分布密度和服务半径；
    ②邮政局所的营业时间和经办业务的种类；
    ③服务态度和服务水平；
    ④用户平均等待时间；
    ⑤邮件查询和损失补偿情况等。
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