下列关于提高服务水平的说法错误的是( )。

admin2023-01-11 118

问题下列关于提高服务水平的说法错误的是( )。

选项 A、为保证服务质量而实施控制的难题在于制造部门运营中使用的各种方法对于服务部门来说不一定合适
B、不同的服务提供商可能采用不同的服务提供方式，容易复制
C、顾客的期望总是不断提高的
D、一旦得到更好的服务，顾客的期望就会提高

答案B

解析本题主要考察的知识点是提高服务水平。企业必须不断地改进服务水平，这是因为：(1)顾客关于“好服务”有不同的期望，并且这些期望不能像制造品目的尺寸那样进行精确测量；(2)不同的服务提供商可能采用了不同的服务提供方式，这是不易复制的；(3)测量不良服务带来的影响也是相当困难的；(4)顾客的期望总是不断提高。一旦得到好的服务，则会变为顾客的标准期望，并且任何低于这样标准的服务均会被认为是不适当的。

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商务运营管理

经管类

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下列关于提高服务水平的说法错误的是( )。

商务运营管理

经管类

在运行宏的过程中，宏不能修改的是（）。

在书写查询准则时，日期型数据应该使用适当的分隔符括起来，正确的分隔符是（）。

在软件开发中，需求分析阶段产生的主要文档是（）。

启动窗体时，系统首先执行的事件过程是()。

如果在查询条件中使用通配符“[]”，其含义是()。

CAM的含义是________。

库存决策和控制系统在引入经济批量订货公式时的假设不包括()。

职工个人福利补贴的内容包括()

社会控制的内容包括()

干燥H2S气体，通常选用的干燥剂是()。

患者，男，35岁。驾车肇事，右髋致伤，剧痛。检查见右下肢短缩，内旋位、内收位弹性固定，右足不能背屈。首先考虑的诊断是

与载体结合后可获得免疫原性的为

以下不属于基金管理公司制定内部控制制度的原则的是(　　)。

债券和股票的区别表现在()方面。

下列单独向投资者收取过户费的是()。

()是比过程记录更简练，更注重于分析的记录方式。

多血质的人较难形成()。

下列关于提高服务水平的说法错误的是( )。

商务运营管理

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如果在查询条件中使用通配符“[]”，其含义是()。

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库存决策和控制系统在引入经济批量订货公式时的假设不包括()。

职工个人福利补贴的内容包括()

社会控制的内容包括()

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患者，男，35岁。驾车肇事，右髋致伤，剧痛。检查见右下肢短缩，内旋位、内收位弹性固定，右足不能背屈。首先考虑的诊断是

与载体结合后可获得免疫原性的为

以下不属于基金管理公司制定内部控制制度的原则的是( )。

债券和股票的区别表现在()方面。

下列单独向投资者收取过户费的是()。

()是比过程记录更简练，更注重于分析的记录方式。

多血质的人较难形成()。

以下不属于基金管理公司制定内部控制制度的原则的是(　　)。