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  3. 试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。(2008年)

试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。(2008年)

admin2018-10-11  53
问题 试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。(2008年)
选项
答案(1)基本过程： ①理解与表征问题阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问题空间。 ②寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制定计划，如建立解决问题的子目标层级，或选择相应的解决策略。 ③执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题作出表征并选择好某种解决方案后，个体要执行这一计划，尝试解答。 ④评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果作出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。 (2)主要影响因素： ①有关的知识经验。有关的知识经验是影响问题解决的个人因素，如果个体有与问题相关的背景知识，则可以促进问题的表征和解答。只有依据有关的知识经验才能为问题的解决确定方向、选择途径和方法。 ②个体的智能与动机。个体的智力水平是影响问题解决的重要因素。因为智力中的推理能力、理解力、记忆力、信息加工能力和分析能力等成分都影响着问题解决，特别是影响问题解决的方法。动机是促使问题解决的动力因素，对问题解决的思维活动有重要影响。动机的性质和动机的强度会影响问题解决的进程。 ③问题情境与表征方式。问题情境是指呈现问题的客观情境(刺激模式)。问题情境对问题的解决有重要的影响。表征是问题解决的中心环节，它说明问题在头脑中是如何表现的。问题表征反映着对于问题的理解程度，涉及在问题情境中如何抽取有关信息，包括目标是什么、目标和当前状态的关系、可能运用的算法有哪些等。问题表征不同，就会产生不同的解决方案，它直接影响问题解决的结果。 ④思维定势与功能固着。定势是指由先前的活动所形成的并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。它在思维活动中表现为一种易于以习惯的方式解决问题的倾向。定势在问题解决中有积极作用，也有消极影响。当问题情境不变时，定势对问题的解决有积极作用，有利于问题的解决；当问题情境发生了变化，定势对问题的解决有消极影响，不利于问题的解决。功能固着是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的常用功能，而看不到它其他方面可能有的功能。这是人们长期以来形成的对某些事物的功能或用途的固定看法。功能固着影响人的思维，不利于新假设的提出和问题的解决。 ⑤原型启发与酝酿效应。原型启发是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫作原型。作为原型的事物或现象多种多样，存在于自然界、人类社会和日常生活之中。当一个人长期致力于某一问题的解决而又百思不得其解的时候，如果他暂时停下来对这个问题的思考去做别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决的办法，这就是酝酿效应。
解析 本题考查两个方面的内容：一是问题解决的基本过程；二是问题解决的主要影响因素。本题要求考生能够准确陈述问题解决的基本过程，并能够通过具体的例子阐明影响问题解决的主要因素。
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