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资料一： 某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，在对中国市场进行深入谓查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，给消费者留下美好的印象，该公司着力培养自己产品的特色，决定采

admin2009-11-14  77
问题 资料一：
   某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，在对中国市场进行深入谓查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，给消费者留下美好的印象，该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此，他们在产品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服务体系，并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章，取得很好的效果。
几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，；销售增长率、相对市场占有率均较高。公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问起该公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先观念上，公司注重生产经营那些“顾客需要的，企业擅长的；符合企业整体利益的产品”，企业要有社会责任；其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。
   资料二：
   甲公司是一家多元化经营的国有大型企业集团公司，为了进一步加强和改进内部控制，特聘请一家会计师事务所对集团公司及其所属的A、B、C、D四个全资子公司的内部控制制度进行审核与评价。在审核与评价过程中，发现以下问题：
   (1)甲公司对所属于公司进行年度业绩考评的依据过于单一，仅仅要求各子公司向集团公司报送按照国家统一的会计制度编制的财务会计报告，并根据报告中所体现的会计利润确定各子公司管理层的浮动薪酬。
   (2)甲公司委托某咨询服务公司设计了一套内部控制制度，并以(内部控制手册)的形式印发公司本部和各于公司执行。但多数子公司反映这套内部控制制度没有很好地结合子公司的实际，且语言表述晦涩难懂，影响了内部控制制度的执行效力。
   (3)A公司为了加快回笼销售货款；允许公司销售部门及其销售业务人员直接收取货款。
   (4)B公司采购与付款业务控制中存在以下情况：①公司规定卑笔采购金额在10万元以下的，由生产部经理批准，单笔采购金额超过10万元的，由总经理批准，由于总经理经常出差而生产车间又急需采购材料，生产部经理未经请示多次批准了单笔金额超过10万元的采购业务；②燃料采购由采购部业务员冯某负责，由于冯某对燃料市场比较熟悉且与供货商建立了良好关系，因此采购价格和供应商授权冯某自行决定；③采购完成后，由采购部门指定本部门业务人员进行验收，并出具验收凭证交仓储部保管；④为减轻工作量，采购退货集中在每个季度末办理。
   (5)C公司成本费用控制制度中存在以下情况：①成本费用内部控制制度的制定与实施由总会计师全权负责；②成本费用预算控制的实施范围仅针对产品成本和各项生产费用；③各车间的预算内和预算外生产费用均由车间主任审批后开支。
   (6)D公司因仓库失火而遭受重大损失。经查，D公司的产成品仓库因温控和通风设备毁损失灵而引发火灾，造成2260万元的巨大损失。该仓库的保险合同已于2005年6月30日到期，因相关人员疏忽，未能及时与保险公司续约，保险公司以出险时间不在保险期内为由拒绝赔付。
   该会计师事务所在内部控制审核和评价工作结束后，向甲公司管理层通报了有关情况。针对公司本部及所属全资子公司在内部控制方面存在的问题，甲公司召开由集团公司领导、各部门负责人和各子公司负责人参加的专门会议进行研究。在讨论过程中，有关人员发言要点如下：
   ——甲公司董事长周某：其他方面的问题我都同意，但对考核指标问题我想保留看法。利润指标集中反映了内部控制的结果，结果控制好了，就管住了一切。以利润指标来考核子公司业绩，看似简单了些，实际上十分有利于衡量和操作，要继续坚持下去。
   ——甲公司总经理吴某：大量事实表明，忽视内部控制制度建设，将给企业可持续发展埋下“定时炸弹”。集团公司和各于公司都要进一步抓好内部控制制度建设，不要怕程序复杂，也不要怕审批繁琐，只要能搞好内部控制，花多大代价都值得。
   ——甲公司总会计师郑某：D公司仓库失火的教训很深刻。为了避免因职责交叉而出现疏忽，建议在该公司财务部设专人负责签订和保管保险合同、支付保险费用和办理保险索赔等事宜，其他子公司可比照办理。
   ——A公司董事长钱某：制度很重要，但充分调动人的积极性、主动性、创造性同样重要。集团公司对子公司的管理应本着“用人不疑、疑人不用”的原则，尽量减少条条框框的控制制度，以体现对于公司管理层的信任。
   要求：根据上述资料，回答下列问题：
   (1)结合资料一，试分析该公司；采用了什么市场进入模式进军中国市场?
   (2)结合资料一，根据波士顿矩阵法，分析该公司的产品。
   (3)结合资料二，从内部控制的角度，分析、判断并指出甲公司、A公司、B公司、C公司、D公司内部控制中存在哪些薄弱环节。
   (4)结合资料二，从内部控制的角度，分析、判断甲公司董事长周某、总经理吴某、总会计师郑某、A公司董事长钱某在会议发育中的观点有哪些不当之处?简要说明理由。
选项
答案(1)资料一当中，该公司在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。所以该公司采取的是市场专门化的市场进入模式进军中国市场。 (2)该公司在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。该公司产品在进军中国市场之初，其市场增长率较高，而市场份额较低，属明星类产品；几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高，属现金牛类产品。 (3)甲公司内部控制中存在下列薄弱环节： ①对于公司的业绩评价指标不健全，考评指标过于单一。 ②单一与业绩挂钩的薪酬体系设计不科学，将子公司管理层的薪酬仅仅与会计利润相挂钩容易助长管理层的短期行为。 ③过分强调集团公司及子公司内部控制制度的统一性，不兼顾各了公司的实际情况不妥。(由于各子公司是独立的法人单位，所处行业和实际情形又各不相同，应该在适度统一的前提下允许各子公司结合实际情况制定各自的内部控制制度。) ④内部控制制度的可理解性存在问题，过于晦涩难懂直接影响执行效果。 ⑤内部控制执行的有效性存在问题。(尽管设计了一套内部控制制度，但是并没有得到有效执行。) A公司内部控制中存在下列薄弱环节：销售业务和收取贷款属于不相容职务；应予分离。 B公司内部控制中存在下列薄弱环节： ①没有严格遵循授权批准控制制度，采购部经理多次越权审批采购业务。 ②燃料采购业务没有严格遵循不相容职务相互分离控制，由冯某自行决定采购价格和供货商并办理采购业务容易滋生舞弊。 ③采购物资验收工作应指定专门的验收部门或人员实施，不应由采购部内部人员进行验收。 ④按季度办理退货不妥，既可能影响经营管理业务的正常开展，又不利于及时追讨货款。 C公司内部控制中存在下列薄弱环节： ①由总会计师对成本费用内部控制制度的建立和实施全权负责不妥，内部控制的建立健全和有效执行应由单位负责人负责。 ②成本费用预算控制的实施范围过窄，管理费用、财务费，用和销售费用等期间费用也应纳入控制范围。 ③预算内、外的生产费用均由车间主任审批后开支，既违背了预算控制的有关要求，也不符合授权批准控制的要求。 D公司内部控制中存在下列薄弱环节： ①实物资产安全控制存在缺陷，未对仓库的温控和通风设备等及时进行检查和维修。 ②财产保险控制存在缺陷，未对产成品仓库及时续签保险合同。 (4)①甲公司董事长周某认为结果控制好了，就管住了一切的观点不当。 主要理由是：内部控制需要立足于过程控制，只有把过程控制好子，才能为结果的实现提供合理保证。 ②甲公司董事长坚持以利润指标作为单—一业绩考核指标的观点不当。 理由是：业绩考核是重要的控制手段，业绩指标的设计应该科学、合理。甲公司的经营业务多元化，各子公司的规模和所处的行业不尽相同，如果考核指标过于单一，不利于充分反映和比较各子公司的经营管理情况及发展情况。 ③甲公司总经理吴某认为只要能搞好内部控制，花多大代价都值得的观点不当。 理由是：建立和实施内部控制制度应考虑成本效益原则。 ④甲公司总会计师郑某提出由财务部设专人负责与保险有关的全部事宜的意见不当。 理由是：违背了不相容职务相互分离的要求。 ⑤A公司董事长钱某认为内部控制约束是对子公司管理层的不信任的观点不当。 理由是：建立健全内部控制制度有利于规范管理层行为，保障管理层正确履行职责，不能简单地以信任来替代必要的控制。
解析
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