在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深入，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

admin2019-01-29 55

问题在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深入，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

选项

答案①尊重游客；②保持微笑服务：③学会使用柔性语言；④与游客建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务。

解析

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