下班，同事和领导都走了，这时有群众来上访反映你的某一个同事办案不公，你怎么办?(2012年6月28日湖南省法检系统公务员面试真题)

admin2017-03-22 5

问题下班，同事和领导都走了，这时有群众来上访反映你的某一个同事办案不公，你怎么办?(2012年6月28日湖南省法检系统公务员面试真题)

选项

答案虽然已经下班，但是如果仍有群众来访，即使反映的案件并不是我办理的，我也会及时接待。这样不但能够及时解决群众的问题，消除群众的不满情绪，对工作失误及时进行修正弥补，而且也能避免群众心存不满，维护单位公平、正义的形象。有群众上访反映我的某一位同事办案不公，我会将群众请到会议室，为群众准备茶饮，耐心听取群众倾诉，表现出为群众解决问题的诚意。如果上访群众不止一位，我会请群众派出代表来和我详细交谈。首先，如果根据群众反映发现同事并无办案不妥的情况，只是群众对于案件处理的相关程序或者法条不理解、不知晓的话，我会及时找来相关案件的材料，耐心细致地为群众进行讲解直至群众清楚明白，并表示希望群众能够理解和支持我们的工作。其次，如果群众反映的问题细节我并不了解，而且群众对于案件处理确实存有异议，我暂时不能给出详细解释的话，我会及时与办案同事取得联系，请同事通过电话与群众沟通或者约定时间再做处理。如有必要，我会暂时做好记录以备同事查看了解。最后，如果群众反映同事办案不公确有证据，我会详细做好记录，并表示会及时向领导汇报，保证会给群众及时、合理的答复。并请群众给我们时间以做深入了解，以解决问题。之后送走上访群众，并及时向领导汇报，然后根据领导指示做好群众回复和回访工作。群众上访说明我们的工作存在不足，无论是否是我经手的案件，我都应该给予足够的重视，表现为群众解决问题的诚意，避免事态扩大，尽我所能解决好群众的问题。同时也应反思自身在工作中的不足，认识到作为司法工作人员。在今后的工作中要以维护好社会的公平正义为准则严格要求自己，保持谦虚谨慎的态度，更好地为群众服务，避免类似事件的再次发生。

解析

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