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  3. 以下关于业务流程重组的描述中，正确的是(54)。

以下关于业务流程重组的描述中，正确的是(54)。

admin2010-01-17  41
问题 以下关于业务流程重组的描述中，正确的是(54)。
选项 A、将决策点放在企业高层活动中，并建立对流程的控制
B、对地理上分散的资源要集中处理
C、尽量使用流程输入的人来执行流程操作
D、串行活动要紧耦合连接，并行活动要松耦合连接
答案B
解析 海默在其名著《Reengineering the Corporation》中对BPR的定义为：“对业务流程彻底地重新构思，根本地重新设计，以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。”因此，重组意味着对原有条条框框的抛弃，是对当前流程的一种激进的破坏性创造，而非渐进性的改良。这种意义上的重组，显然要对企业现有的经营制度和规章进行大的改动，因而实施中也就不可避免地遭到反对，受到多方面人为因素的阻碍。为此，BPR的首要问题是统一认识、使全体员工对实施BPR能取得共识。BPR的理念是对业务流程进行根本性思考和设计的理论指导，海默为此提出7条原则用以指导BPR项目：①组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务；②要那些使用流程输出的人来执行流程操作；③将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去：④将地理上分散的资源看做是集中的来处理：⑤平行活动的连接要更加紧密，而不是单单集成各自的活动结果：⑥将决策点下放到基层活动中去，并建立对流程的控制；⑦尽量在信息产生的源头一次获取信息，同时保持信息的一致性。
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