某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2022-04-07 57

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的是方便群众办事，为群众办好事、办实事。出现热线电话打不通、群众跑了好多趟也办不成事的现象是我们的失职。面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好，请他耐心等待。第二，如果这位群众的事情是我能够当场办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情无法当场办好，而是需要一段时间才能办理，我会将具体的办理流程及所需时间告诉这位群众，并请他留下电话号码，承诺待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/u9Ge777K

本试题收录于：面试题库事业单位考试分类

面试

事业单位考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

面试

事业单位考试

在党的群众路线教育实践活动总结大会上，习近平总书记对党内政治生活和组织生活提出了明确的要求。党内政治生活的开展要（）。

“文景之治”是汉文帝刘恒和汉景帝刘启统治时期出现的盛世局面。下列不属于此时期采取的政策的是（）。

下列生活实践活动中，利用了发酵原理的有（）

“两不愁、三保障”是国家在异地扶贫搬迁中提出的主要目标，其中的“两不愁”是指不愁吃、不愁穿，“三保障”是指（）有保障。

关于人民币对美元汇率上升带来的影响，下列说法正确的是（）

王先生到某超市买电饭煲，货价显示该电饭煲活动价为213元，可付款后发现，该电饭煲售价是243元，属于价格欺诈，所以根据《消费者权益保护法》，王先生要求该超市3倍赔偿，这属于消费者的（）

我们党现阶段制定正确路线、方针、政策的基本依据是（）。

合同法律效力的主要内容体现于()

依次填入下列句子括号里的字正确的一项是()①大家兴高()烈地讨论着知识竞赛的情况。②骄傲自满是阻碍进步的()脚石。③这家商场是一家股()制企业。④无论是批评还是表扬，都应该实事求是，恰如其()。

下列关于普通型猩红热的临床特点的说法，正确的是

(2005年)下列有关法源的说法哪些不正确?()

建设行政主管部门可以将施工现场的()委托给建设工程安全监督机构具体实施。

曹操的“何以解忧，唯有杜康”诗句中的“杜康”，是指()。

下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是()。

市场的功能主要包括()。

若某二叉树的前序遍历访问顺序是abdgcefh，中序遍历访问顺序是dgbaechf，则其后序遍历的结点访问顺序是