2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出

admin2015-10-19 68

问题 2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请依据相关法律法规分析说明：
该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?

选项

答案该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游员违反了这一约定。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者进行了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。

解析

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导游资格

中国戏剧起源于上古原始社会的民间舞蹈。()

现代化的中国建筑是中国现代建筑发展的主流，它以()没有装饰或少量装饰的特点而成为时代的新风格。

下列景点中位于上海市黄浦区的是()。

《侵权责任法》第三十四条第一款规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位和其工作人员共同承担侵权责任。()

《中华人民共和国合同法》规定，合同有口头形式、书面形式和其他形式，旅游合同也是如此。()

天津古文化街是天津最具民俗风情的地方，天津古文化街一直坚持“中国味、天津味、艺术味、人文味”经营特色。()

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在(　　)天内补足。

导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用(　　)的违约金。

旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。(　　)

消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。(　　)

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预应力混凝土结构分为()。

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税人到外县（市）临时从事生产经营活动时，税务机关为其核发的《外出经营活动税收管理证明》其有效期限一般为30日，最长不得超过（　　）日。

设有课程关系模式：R(C#,Cn,T,TA)(其中，C#为课程号，Cn为课程名，T为教师名，Ta为教师地址)并且假定不同课程号可以有相同的课程名，每个课程号下只有一位任课教师，但每位教师可以有多门课程。关系R中对主属性的传递依赖为

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中国戏剧起源于上古原始社会的民间舞蹈。()

现代化的中国建筑是中国现代建筑发展的主流，它以()没有装饰或少量装饰的特点而成为时代的新风格。

下列景点中位于上海市黄浦区的是()。

《侵权责任法》第三十四条第一款规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位和其工作人员共同承担侵权责任。()

《中华人民共和国合同法》规定，合同有口头形式、书面形式和其他形式，旅游合同也是如此。()

天津古文化街是天津最具民俗风情的地方，天津古文化街一直坚持“中国味、天津味、艺术味、人文味”经营特色。()

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在( )天内补足。

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男，9岁，患贫血已2年余，全血细胞减少。网织红细胞0.01，骨髓增生活跃，疑诊为再生障碍性贫血，进一步检查哪项对诊断最有意义

下列各项，属放置宫内节育器的时间是

预应力混凝土结构分为()。

大型群众性活动是具有火灾危险性，且人员高度聚集，活动的消防安全工作极为重要，稍有疏忽就会引起火灾事故等特点。下列属于大型群众性活动承办人消防安全责任的是()。

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设有课程关系模式：R(C#,Cn,T,TA)(其中，C#为课程号，Cn为课程名，T为教师名，Ta为教师地址)并且假定不同课程号可以有相同的课程名，每个课程号下只有一位任课教师，但每位教师可以有多门课程。关系R中对主属性的传递依赖为

质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在(　　)天内补足。

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