A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。

admin2019-09-12 58

问题 A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。

选项 A、服务资源
B、服务技术
C、服务人员
D、服务过程

答案A

解析服务资源测量
IT服务运维工具：测量工具的功能与服务管理过程是否匹配有效、周期性识别相关工具的使用手册、监视IT服务运维工具的监控状态。
服务台：接听率、派单准确率、录单率、平均通话时间。
备件库：盘点备件资产、统计备件损坏率、统计备件命中率、统计备件复用率。
知识库：收集知识的积累数量、知识的利用率、知识的更新率、知识的完整性、各类知识的比重、知识新增数量与事件、问题发生数量的对比关系。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。

定义字符串的左旋转操作：把字符串前面的若干个字符移动到字符串的尾部。如把字符串abcdef左旋转2位得到字符串cdefab。请实现字符串左旋转的函数。要求时间对长度为n的字符串操作的复杂度为O(n)，辅助内存为O(1)。

输入一个链表的头结点，从尾到头反过来输出每个结点的值。链表结点定义如下：structListNode{intm_nKey;ListNode*m_pNext;};

在用户管理组administrators中添加本地用户“sy”。

使用菜单方式，添加“我的文档”文件夹下的队列文件“log”到“计划传输”任务中。设置计划传输日期为：“2009-11-12，20：12：14”；并且为“每天重复”。

对于PPoint来说，以下说法正确的是()。A．启动PPoint后直到关闭的过程中，只能建立或编辑一个演示文稿文件B．启动PPoint后直到关闭的过程中，可以建立或编辑多个演示文稿文件C．启动PPoint后，不能编辑多个演示文稿文件D．启动

在Excel97中，如先后选定了不连续的A2:B4、A6、D3:E5三个单元格区域，则活动单元格是()。A．A2、A6、D3三个单元格B．A6单元格C．A2单元格D．D3单元格

请利用“控制面板”分类视图创建一个用户帐户，帐户名为“考试人员”，帐户类型为“计算机管理员”帐户，帐户密码为“123456”，图片为E盘“我的图片”文件夹下的“键盘”图片(请按题目顺序操作)。

请利用“外观和主题”窗口，设置屏幕保护为“字幕”，文字为“全国专业技术人员计算机应用能力考试中，请移动鼠标开始”字体为“黑体”，字号为“72”，颜色为“浅绿色”(请按题目的顺序操作)。

上呼吸道

《劳动法》规定的女职工应享受的产假不少于()

阅读下列短文，回答有关问题。醉书斋记郑日奎于堂左洁一室，为书斋，明窗素壁，泊如也。设几二：一陈笔墨，一置香炉、茗碗之属。竹床一，坐以之；木榻一，卧以之。书架书筒各四

人类社会发展的最终决定力量是（　　　）

小概率事件户的取值一般认为是

物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有()。

MaLili’sparentsaregoingtogiveabirthdaypartyforher.She’sgoingtobefourteenyearsold.MaLilihasalotoffriends

健康：指一个人智力正常，合乎情理，能够适应正常工作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下列属于健康的是(　)。

下列逻辑运算不正确的是(11)。

A、Selectingexcellentplayers.B、Stressingtheimportanceofsportsforallyoungpeople.C、Stressinghumanendeavors.D、Stressi

A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。

系统规划与管理师上午综合知识考试

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定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。

定义字符串的左旋转操作：把字符串前面的若干个字符移动到字符串的尾部。如把字符串abcdef左旋转2位得到字符串cdefab。请实现字符串左旋转的函数。要求时间对长度为n的字符串操作的复杂度为O(n)，辅助内存为O(1)。

输入一个链表的头结点，从尾到头反过来输出每个结点的值。链表结点定义如下：structListNode{intm_nKey;ListNode*m_pNext;};

在用户管理组administrators中添加本地用户“sy”。

使用菜单方式，添加“我的文档”文件夹下的队列文件“log”到“计划传输”任务中。设置计划传输日期为：“2009-11-12，20：12：14”；并且为“每天重复”。

在Excel97中，如先后选定了不连续的A2:B4、A6、D3:E5三个单元格区域，则活动单元格是()。A．A2、A6、D3三个单元格B．A6单元格C．A2单元格D．D3单元格

请利用“控制面板”分类视图创建一个用户帐户，帐户名为“考试人员”，帐户类型为“计算机管理员”帐户，帐户密码为“123456”，图片为E盘“我的图片”文件夹下的“键盘”图片(请按题目顺序操作)。

请利用“外观和主题”窗口，设置屏幕保护为“字幕”，文字为“全国专业技术人员计算机应用能力考试中，请移动鼠标开始”字体为“黑体”，字号为“72”，颜色为“浅绿色”(请按题目的顺序操作)。

上呼吸道

《劳动法》规定的女职工应享受的产假不少于()

阅读下列短文，回答有关问题。醉书斋记郑日奎于堂左洁一室，为书斋，明窗素壁，泊如也。设几二：一陈笔墨，一置香炉、茗碗之属。竹床一，坐以之；木榻一，卧以之。书架书筒各四

人类社会发展的最终决定力量是（ ）

小概率事件户的取值一般认为是

物业服务企业必须到原资质审批部门办理资质证书变更手续的变更事项有()。

MaLili’sparentsaregoingtogiveabirthdaypartyforher.She’sgoingtobefourteenyearsold.MaLilihasalotoffriends

健康：指一个人智力正常，合乎情理，能够适应正常工作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下列属于健康的是( )。

下列逻辑运算不正确的是(11)。

A、Selectingexcellentplayers.B、Stressingtheimportanceofsportsforallyoungpeople.C、Stressinghumanendeavors.D、Stressi

人类社会发展的最终决定力量是（　　　）

健康：指一个人智力正常，合乎情理，能够适应正常工作、社会交往或者学习，能够抵御一般疾病。根据健康的定义，下列属于健康的是(　)。