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  3. 材料 近年来，移动互联网蓬勃发展，政务工作也搭上了信息化的快车。QQ、微信、微博等平台因便捷高效等优势受到很多政府部门的青睐，成为重要办公平台，一些新媒体政务平台应运而生。然而，本应便利沟通、提升工作质效的新媒体政务平台却频频爆出问题，引发各方关注

材料 近年来，移动互联网蓬勃发展，政务工作也搭上了信息化的快车。QQ、微信、微博等平台因便捷高效等优势受到很多政府部门的青睐，成为重要办公平台，一些新媒体政务平台应运而生。然而，本应便利沟通、提升工作质效的新媒体政务平台却频频爆出问题，引发各方关注

admin2022-07-12  71
问题 材料
    近年来，移动互联网蓬勃发展，政务工作也搭上了信息化的快车。QQ、微信、微博等平台因便捷高效等优势受到很多政府部门的青睐，成为重要办公平台，一些新媒体政务平台应运而生。然而，本应便利沟通、提升工作质效的新媒体政务平台却频频爆出问题，引发各方关注。
    “镇工作群、村工作群、扶贫工作群、党建工作群、危房改造工作群、政务服务管理工作群……”一名来自西南某省的乡镇干部小吴说，她手机中安装了11个政务App，加入了22个工作群，订阅了20多个政务微信公众号，每天要完成走访、学习、宣传等“打卡”任务，经常出现同一个数据需要在不同平台录入的情况。此外，她还管理着单位的微博和微信公众号，需要定期发布工作信息。面对如此数量的“指尖”上的政务工作，她感叹：“我不累，手机都累了!”
    据了解，有关部门曾下发红头文件，强制要求下属单位限期全部开通微信公众平台和官方微博，还将此纳入考核。但考核内容只看重是否开通，对运营质量没有要求，结果很多强行上马的政务媒体平台最终成为“花架子”。
    据小吴反映，某党建App要求村一级党组织上传“三会一课”完成情况，而与她挂钩联系的村党支部干部年龄较大，操作手机不灵活，只能由她帮忙录入，加重了她的工作负担。
    “互联网+办公”模式虽好，但不是所有部门都需要，也不是所有部门都适用。面对不同的办事内容、不同的服务对象，政务平台也要灵活设计，有针对性。
    小吴讲，近期她到贫困户家中走访时，被要求在某扶贫App中进行GPS定位，以帮助绘制贫困户地图，方便今后更好地开展扶贫工作。但操作时却因山里信号不好导致定位不准，耗费大量时间，影响贫困户地图绘制。
    技术问题也是很多新媒体政务平台的“硬伤”。早在2018年，某市环保局微信公众平台就出现过“雷人”回复。网友在公众号内留言反映某学校外建筑工地灰尘污染问题，收到了“不说话没人把你当哑巴”的答复。该市民继续提问：“环保局就是这样回复反映问题的吗?真丢脸。”答复却是：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”事后，该市环保局向网友致歉，表示不恰当回复是对第三方后台机器人管理不善所致。
    还有一些政务App长期不升级、系统不兼容，造成操作不便。很多App下载渠道不统一，甚至出现“山寨”版本，办事企业和群众很难辨别真假，稍不留神就上当受骗。
    针对“指尖”上的形式主义问题及其产生的危害，各级各部门纷纷拿出切实有效的办法，为干部松绑，让新媒体政务平台回到正确运行轨道。
    A省L县纪委监委对全县各单位工作群组进行细致摸排，撤销解散了无用的工作群组237个，让党员干部有更多时间解决基层群众实际困难。Z省C县近期停止更新和注销了220余个微信公众号，占全县政务微信公众号的80％。同时，对保留下来的公众号进行归并，实施媒体融合战略，着力做强做精。
    不少专家指出，“指尖”上的负担确实该减，但如果搞“一刀切”，可能陷入用新的形式主义反对旧的形式主义的窠臼。那么，多少个政务平台才算合理?衡量标准究竟是什么?
    习近平总书记强调：“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。”因此，必须从满足群众实际需要和提高工作质效出发，充分听取群众意见建议，优化用户体验，提升服务效果，实现“网民在哪里，政务发布就在哪里”。
    某电子政务研究人员表示，除了做好信息发布、互动回应等基本服务，政务新媒体还应多关注便民服务功能，从用户的实际需求出发，创新呈现方式，通过引入直播、微访谈等多种形式，更好地吸引用户、方便用户。
    “互联网+政务”是大势所趋，要用心建好每个平台、发好每条信息、做好每个回复，想群众所想，解群众所难，努力建设人民满意的“指尖上的网上政府”。
    问题：
    请就如何加强新媒体政务平台建设、防范“指尖”上的形式主义提出建议。
    要求：紧扣材料，内容具体，建议可行，不超过400字。
选项
答案一是精简平台数量。撤销解散无用的工作群组，停止更新和注销不必要、不常用的公众号，对保留的新媒体政务平台进行归并，实施媒体融合战略，着力做强做精，为干部松绑。 二是丰富内容形式。创新呈现方式，引入直播、微访谈等多种形式来吸引、方便用户。 三是立足工作实际。根据工作环境等实际状况来决定是否需要推行政务平台，如若需要，则应面对不同的办事内容、不同的服务对象，灵活、有针对性地进行设计，着力提高工作质效。 四是紧扣群众需求。关注便民服务功能，倾听群众意见，满足群众需求，优化用户体验，提升服务效果。 五是重视技术维护。及时对政务平台进行技术升级、功能更新，提高自动回复等智能化水平和系统兼容性，并统一App下载渠道，如政府官网提供下载链接等，打击取缔“山寨”版本。
解析
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