船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

admin2016-10-18 69

问题船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

选项

答案作为值班人员，对于老大爷反映的问题，我应该予以高度重视，并想办法帮其排忧解难。面对老人的投诉，我会这样进行处理：首先，我会诚恳地接受老大爷的投诉，不会对老人产生不满。我会安抚老大爷的情绪，耐心地向其说明船舶汽笛就像公路上的红绿灯，是一种交通信号。船舶进出港和停靠码头时，鸣笛是为了对汽笛进行试验，是出航前设备检查中的一项重要工作，另外船舶鸣笛表明其正处于转向、倒船等运动状态，这也是靠离舶时的变速、变向多导致的，鸣笛是为了保证船舶安全。通过我的讲解使其能够理解我们的工作。其次，我会详细了解老人的作息时间，并向老人承诺，考虑到他的身体状况，我会与上级进行沟通，尽量以一些变通的方式来减少鸣笛对他的影响。例如，船舶会船时尽量改用灯光信号等，以此减少噪声影响市民休息的情况。再次，我也会给老大爷提供合理的建议。船舶鸣笛是有相关规定的，按照规定在相应的情况下必须要鸣笛，这是为了船舶行驶安全，因此，在规定的情况下，其鸣笛是不可避免的。但鸣笛会对老大爷的休息造成影响，我会建议他将家里的玻璃换成隔音玻璃，这样就避免船舶鸣笛给他带来的影响。最后，我相信通过我的耐心讲解和真诚的态度，一定能够得到老大爷的谅解。在以后的工作中，我一定会多关注群众的反馈意见，并及时对工作方面予以完善，在做好本职工作的同时，也要让群众满意。

解析

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船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

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某县政府有关部门制定2013年烟草工作考核办法，将全年烟草销售任务分派到各乡镇。下列对这一做法的评价，正确的有()。

某服装专卖店在给消费者的“消费提醒”中规定了消费者退换服装的条件。根据我国法律，下列该店规定的退换条件，属于“霸王条款”的有()。

知荣明耻，人之根本。荣誉和耻辱，是荣辱观中的一对基本范畴，是指社会对人们行为褒贬评价及人们对这种评价的()。

毛泽东指出：“离开了工人阶级的领导，要完成反帝反封建的民主革命是不可能的。”由此可知，中国革命取得胜利的根本保证是()。

人民政协的两大主题是()。

汽车用安全玻璃属国家强制认证产品，所以汽车上的每块玻璃都应有国家安全认证标志，这是汽车玻璃上最常见也是最重要的标志，也就是俗称的()。

中国民主主义革命经历了旧民主主义革命和新民主主义革命两个阶段，“旧”阶段转化到“新”阶段的根本标志是()。

请你做一下个人介绍。

()在累计需求之上，就会有剩余的库存。

变速机构分为_和_两类。

属于苏合香丸主治范围的是

成分离心机离心温度的检测方法是把经计量部门标定的温差电偶温度计的探头放入离心室内，盖好离心机盖。观察离心机温度显示的温度与温差电偶温度计显示温度的差值。观察时间是盖好离心机盖后

患者女，23岁，下楼时不小心扭伤踝关节，局部疼痛、肿胀、青紫，来院就诊。护士明白此时应采取

下列作品中属编年体历史著作的是()。

按照“一国两制”的原则，特别行政区实行的制度(包括立法制度)，由()以法律规定。

[*]

Supposeyouarealibrarianinyouruniversity.Writeanoticeofabout100words,providingthenewly-enrolledinternationalst

船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

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