船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

admin2016-10-18 86

问题船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

选项

答案作为值班人员，对于老大爷反映的问题，我应该予以高度重视，并想办法帮其排忧解难。面对老人的投诉，我会这样进行处理：首先，我会诚恳地接受老大爷的投诉，不会对老人产生不满。我会安抚老大爷的情绪，耐心地向其说明船舶汽笛就像公路上的红绿灯，是一种交通信号。船舶进出港和停靠码头时，鸣笛是为了对汽笛进行试验，是出航前设备检查中的一项重要工作，另外船舶鸣笛表明其正处于转向、倒船等运动状态，这也是靠离舶时的变速、变向多导致的，鸣笛是为了保证船舶安全。通过我的讲解使其能够理解我们的工作。其次，我会详细了解老人的作息时间，并向老人承诺，考虑到他的身体状况，我会与上级进行沟通，尽量以一些变通的方式来减少鸣笛对他的影响。例如，船舶会船时尽量改用灯光信号等，以此减少噪声影响市民休息的情况。再次，我也会给老大爷提供合理的建议。船舶鸣笛是有相关规定的，按照规定在相应的情况下必须要鸣笛，这是为了船舶行驶安全，因此，在规定的情况下，其鸣笛是不可避免的。但鸣笛会对老大爷的休息造成影响，我会建议他将家里的玻璃换成隔音玻璃，这样就避免船舶鸣笛给他带来的影响。最后，我相信通过我的耐心讲解和真诚的态度，一定能够得到老大爷的谅解。在以后的工作中，我一定会多关注群众的反馈意见，并及时对工作方面予以完善，在做好本职工作的同时，也要让群众满意。

解析

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下表是中国某一时期不同所有制企业总产值对比表(单位：％)：该表中的开始年和结束年分别是()。

试述毛泽东等党和国家领导人关于加强执政党自身建设的基本思想。

公民甲持刀抢劫公民乙的财物，乙在争夺甲手中所持刀具时，将甲撞倒在水泥地上，甲头部着地，重伤昏迷。根据《中华人民共和国刑法》的规定，乙的行为属于()。

人际交往中，妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说。

重症肺炎循环系统的表现有___、_、_、_和_____。

若患者手足心热者可加用若患者出现肢体拘急挛缩者可加用

可用于肠热下利的方剂有

乳痈初起宜选用何法溃疡脓出不畅有袋脓现象者宜选用何法

预期原理说明,决定房地产价值的,重要的是过去的因素,而不是未来的因素。()

发包人在选择合同计价方式时，应考虑的因素有()。

根据会计准则，下列不属于判断提供劳务的交易结果能否可靠估计的条件是()

有关资产类账户说法正确的有()。

《中华人民共和国教师法》于()起开始施行。

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