2002年10月10日，由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18：10分时接到CK旅行团，19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续，客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到

admin2015-09-14 85

问题 2002年10月10日，由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18：10分时接到CK旅行团，19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续，客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到一个朋友的电话，有急事需办理。正巧这时本社导游小何来饭店看望朋友。小强委托小何负责办好旅行团入住饭店其他事项，自己就离开饭店帮助那位打电话的朋友办事去了。这时，CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。没找到地陪，她更是满脸怒气，立即找到饭店的大堂副理，投诉说：“为什么不把我的行李送到房间?”这时站在一旁的导游小何才赶过来吩咐行李员仔细检查该团的行李是否到齐，核对行李票才发现在机场就没有领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说：“今天太晚了，明天再联系查找吧!”引起了玛丽小姐的极为不满。立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉。
请根据“导游人员纪律”、“入店导游服务”和“丢失行李处理”等业务知识，分析以下问题：
S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?

选项

答案导游员小强在带CK旅行团下榻饭店后，只是协助办理了住店手续，还有i项重要工作未做：一是照顾行李入客人房间；二是带领旅行团用好第一餐；三是宣布当日或次日的活动安排。

解析

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导游资格

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对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予()处罚。

在风景名胜区内进行()活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

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2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了年夏季奥运会的。

我国现阶段以团队方式开展出国旅游，团队是指有出境经营权的旅行社组织的()以上的出国旅游团。

如发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其委派的导游人员、领队人员未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对导游人员、领队人员处()的罚款。

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对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予()处罚。

在风景名胜区内进行()活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

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2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______年夏季奥运会的______。

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如发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其委派的导游人员、领队人员未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对导游人员、领队人员处()的罚款。

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