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  3. ( )是服务与实物产品最基本的区别。

( )是服务与实物产品最基本的区别。

admin2013-03-15  45
问题 (   )是服务与实物产品最基本的区别。
选项 A、同步性
B、无形性
C、异质性
D、易逝性
答案B
解析 无形性是服务与实物产品最基本的区别。服务的无形性是指顾客对服务的内容和质量看不见、摸不着、感受不到，也很难预知结果。
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