下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。

admin2022-12-03 15

问题下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。

选项 A、流通加工费用
B、包装费用
C、经济效率
D、货物发送的正确率

答案D

解析本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物发送的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的抱怨率；问题的处理率。

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工商管理专业知识与实务

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