2. 公务员
  3. 请用150字左右的篇幅概括出给定材料的主要内容，要求有条理、有层次。(20分) 请用不超过350字的篇幅，提出解决给定材料的问题，要求有条理说明、要体现针对性和操作性。(30分)

请用150字左右的篇幅概括出给定材料的主要内容，要求有条理、有层次。(20分) 请用不超过350字的篇幅，提出解决给定材料的问题，要求有条理说明、要体现针对性和操作性。(30分)

admin2008-10-18  82
问题 请用150字左右的篇幅概括出给定材料的主要内容，要求有条理、有层次。(20分)
请用不超过350字的篇幅，提出解决给定材料的问题，要求有条理说明、要体现针对性和操作性。(30分)
选项
答案 1．首先，必须加强银行内部管理机制，加强从业人员技能培训。提供便捷的多元化服务。规范员工服务礼仪和业务操作，通过学习交流、检查、评比等手段，规范员工服务行为，提高服务质量和服务效率。 2．努力做到改进和完善银行服务环境和设施，搞好网点内外环境整治。 3．优化银行网点的整体布局，针对客流量大的地区多开设网点。 4．增加投入，改造流程，保持所有窗口开放，提高效率。 5．特殊时间采取特别安排。采取在高峰时间段实行“弹性工作制”和“弹性窗口”的措施。 6．深化分区服务分流客户，将银行业务归类，把简单的需要等待时间短的窗口和等待时间长的窗口进行分设。 7．号召医院等其他非银行机构与银行互通，施行刷卡制度。 8．引导客户采用电子银行，继续发挥电子银行渠道功能和加大自助机具投放力度，缓解柜台压力。
解析
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