某公司员工蒋某与陈某因工作发生口角，并与陈某纠缠，继而报警。民警到场时，陈某称被蒋某打了头部，蒋某称被陈某咬了手臂，二人吵得不可开交。民警在制止双方争吵后，有意避开双方动手的事情不谈，从两人在同一个车间工作多年的友情进行劝说，晓之以理，动之以情，使双方逐步

admin2021-04-23 77

问题某公司员工蒋某与陈某因工作发生口角，并与陈某纠缠，继而报警。民警到场时，陈某称被蒋某打了头部，蒋某称被陈某咬了手臂，二人吵得不可开交。民警在制止双方争吵后，有意避开双方动手的事情不谈，从两人在同一个车间工作多年的友情进行劝说，晓之以理，动之以情，使双方逐步认识到为了一点小事动手不值得，伤了和气实在不应该，矛盾纠纷就此化解。对于以上调解做法表述恰当的有( )。

选项 A、要立即制止社区群众之间的矛盾纠纷
B、要保留、包容彼此不同意见，钝化矛盾
C、借助双方存在的血缘、同事、世交等之间的“情分”消除隔阂
D、多归纳双方认可的关键节点和事物，达成共识

答案A,B,C,D

解析调解民间纠纷、化解社会矛盾是公安机关作为维护社会稳定、执行法律和服务社会的主体应尽的职责。调解矛盾，首先要立即制止纠纷，要防止矛盾扩大，隔开双方当事人；然后注意倾听，使双方要保留、包容彼此不同意见，以此来钝化矛盾；接着找出双方的共同点，多归纳双方认可的关键节点和事物，借助双方存在的血缘、同事、世交等之间的“情分”达成共识。故选ABCD。

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