某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了(29)________服务模式。

admin2021-03-13 82

问题某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了(29)________服务模式。

选项 A、云计算
B、业务流程外包
C、知识流程外包
D、IT外包

答案D

解析常见的IT服务模式划分方法如下：
①是将IT服务模式划分为远程支持(电话或邮件)、现场服务(上门技术支持、常驻现场)、集中监控等多种技术支持服务模式，如教程的表4．6所示；
②是将IT服务模式分为IT外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)等外包服务和新兴服务模式，如SaaS(Software as a Service)、云计算(Cloud Computing)等。

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某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了(29)________服务模式。

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