导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括( )。

admin2017-10-10 76

问题导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括( )。

选项 A、服务标准
B、服务顺序
C、个性服务
D、服务内容
E、超常服务

答案A,B,D

解析

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导游实务

导游资格

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