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下列关于用户反馈信息的收集管理说法正确的是( )。
下列关于用户反馈信息的收集管理说法正确的是( )。
admin
2022-07-15
40
问题
下列关于用户反馈信息的收集管理说法正确的是( )。
选项
A、在数字出版业务中,用户反馈信息的方式多种多样,包括论坛式和评论式
B、对于用户反馈的信息,不需要及时回复,定期回复一两条即可
C、对于信息的收集和分析,要应用相关的大数据技术
D、与用户的互动方式,既可以通过电子邮件,也可以通过微信等即时通信工具
E、对于信息的收集和分析,可以通过用户浏览、下载、付费、评价和关注等方面的数据进行采集和分析工作
答案
A,C,D,E
解析
在数字出版业务中,用户反馈信息的方式多种多样,包括论坛式和评论式;对于用户反馈的信息,要及时回复;与用户的互动方式,既可以通过电子邮件,也可以通过微信等即时通信工具;对于信息的收集和分析,既可以应用相关的大数据技术,也可以通过用户浏览、下载、付费、评价和关注等方面的数据进行采集和分析工作。
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中级出版专业理论与实务
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