在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中，属于滞后指标的有( )。

admin2022-02-14 54

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中，属于滞后指标的有( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、顾客关系

答案A,B,C

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/s9zc777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

甲飞机制造公司是全球航空航天业的领袖公司，也是世界上最大的民用和军用飞机制造商，公司成立至今已有上百年历史，客户对其品牌认知度高，在全球航空业市场上拥有颇高的占有率。拥有产品配方专利，资金充沛。根据以上信息，可以判断该企业拥有的无形资源包括()。
下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有()。
下列组织结构中，一般属于分权型结构的有()。
资料一摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。10多年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便开创一个新的工业领域，有的10年还开创两个。成立80年来，发
张明、李红两个人都于今年一月收到了美国某大学的录取通知书。张明三月初拿到签证后就在一家航空公司的网站上订购了八月的赴美机票，李红七月中旬在同一家航空公司的网站上购买了八月赴美机票，价格比张明买的机票贵了大约1000元。这家航空公司的定价属于()。
下列不属于信息披露制度的特征的是()。
H啤酒公司成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C市100公里外的雪花啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近雪花啤酒因经
新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应内容的预算编制方法是()。
下列关于采购方选择多货源策略的表述中，正确的有()。
随着全面风险管理意识的加强，甲公司的股东要求管理层建立重大风险预警机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险条件，制定应急方案，明确相关责任人和处理流程、程序和政策，确保重大风险时间得到及时、稳妥处理。甲公司股东的要求所针对的内部控制要素是()。

随机试题

必须在卫生防疫机构的指导监督下严密消毒后处理的必须按照卫生防疫机构提出的卫生要求进行处理的是
房地产经纪专业人员的权利包括()。
混凝土结构出现的裂缝，经分析研究后如果不影响结构的安全和使用时，可采取()。
编制银行存款余额调节表时，下列未达账项中，属于企业已付银行未付的未达账项是()
()是指上海证券交易所和香港联合交易所允许两地投资者通过当地证券公司(或经纪商)买卖规定范围内的对方交易所上市的股票，是沪港股票市场交易互联互通机制。
银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员的职业行为，提高中国银行业从业人员的整体素质和()。
(2014年卷一第93题)申请人张某在提交一件发明专利申请的同时提交了提前公布声明。下列说法哪些是正确的?
信息管理的中心枢纽是()。
下列权利中，可以依法转让的有()。
设四元齐次线性方程组(I)为且已知另一四元齐次线性方程组(Ⅱ)的一个基础解系为α1=[2，－1，a+2，1]T，α2=[－1，2，4，a+8]T．当a为何值时，方程组(I)与(Ⅱ)有非零公共解?在有非零公共解时，求出

最新回复(0)

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中，属于滞后指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有()。

下列组织结构中，一般属于分权型结构的有()。

下列不属于信息披露制度的特征的是()。

新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应内容的预算编制方法是()。

下列关于采购方选择多货源策略的表述中，正确的有()。

必须在卫生防疫机构的指导监督下严密消毒后处理的必须按照卫生防疫机构提出的卫生要求进行处理的是

房地产经纪专业人员的权利包括()。

混凝土结构出现的裂缝，经分析研究后如果不影响结构的安全和使用时，可采取()。

编制银行存款余额调节表时，下列未达账项中，属于企业已付银行未付的未达账项是()

()是指上海证券交易所和香港联合交易所允许两地投资者通过当地证券公司(或经纪商)买卖规定范围内的对方交易所上市的股票，是沪港股票市场交易互联互通机制。

银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员的职业行为，提高中国银行业从业人员的整体素质和()。

(2014年卷一第93题)申请人张某在提交一件发明专利申请的同时提交了提前公布声明。下列说法哪些是正确的?

信息管理的中心枢纽是()。

下列权利中，可以依法转让的有()。

设四元齐次线性方程组(I)为且已知另一四元齐次线性方程组(Ⅱ)的一个基础解系为α1=[2，－1，a+2，1]T，α2=[－1，2，4，a+8]T．当a为何值时，方程组(I)与(Ⅱ)有非零公共解?在有非零公共解时，求出