某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质

admin2010-03-19 52

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
对审核报告负责的是( )。

选项 A、审核组长
B、最高管理者
C、审核员
D、向导

答案A

解析

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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质量专业技术职业资格

物业管理招标是()。

合同要件应当具备的必要条件是()。

评标委员会成员或者参加评标的有关工作人员向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况的，()。

你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作，在日常安全管理工作中需要建立健全档案，需要与其他部门合作，共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。

招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。

下列说法错误的是()。

下列有关合同的说法，错误的是()。

对于电梯系统管理，以下说法错误的是()。

顾客让渡价值的概念和内容?

被称为“绒毛心”的炎症是心外膜的

全年需要供冷的房间，其外窗玻璃遮阳系数Cz与全年累计空调冷负荷Q(kWh)的关系是()。

基金转托管在转入方进行申报，基金份额转托管一次完成。(　　)

下列属于有权提议召开董事会临时会议的有()。I．代表1／10以上表决权的股东Ⅱ．1／3以上董事Ⅲ．监事会Ⅳ．高级管理人员

当社工和案主开始初次面谈时,社工只要自己非常清楚明了面谈的目的和角色就可以,没必要让案主对此有所了解。()

简述智力结构论的主要观点

A.Thespringpromotionwilllastfortwoweeks.B.Itvariesfromgoodstogoods.C.Nothingspecial.A:Whatdoyouwanttobu

下列关于t分布的表述，错误的是()。(2011年)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理招标是()。

合同要件应当具备的必要条件是()。

评标委员会成员或者参加评标的有关工作人员向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况的，()。

你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作，在日常安全管理工作中需要建立健全档案，需要与其他部门合作，共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。

招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。

下列说法错误的是()。

下列有关合同的说法，错误的是()。

对于电梯系统管理，以下说法错误的是()。

顾客让渡价值的概念和内容?

被称为“绒毛心”的炎症是心外膜的

全年需要供冷的房间，其外窗玻璃遮阳系数Cz与全年累计空调冷负荷Q(kWh)的关系是()。

基金转托管在转入方进行申报，基金份额转托管一次完成。( )

下列属于有权提议召开董事会临时会议的有()。I．代表1／10以上表决权的股东Ⅱ．1／3以上董事Ⅲ．监事会Ⅳ．高级管理人员

当社工和案主开始初次面谈时,社工只要自己非常清楚明了面谈的目的和角色就可以,没必要让案主对此有所了解。()

简述智力结构论的主要观点

A.Thespringpromotionwilllastfortwoweeks.B.Itvariesfromgoodstogoods.C.Nothingspecial.A:Whatdoyouwanttobu

下列关于t分布的表述，错误的是()。(2011年)

基金转托管在转入方进行申报，基金份额转托管一次完成。(　　)