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职业资格
物业管理投诉处理的要求有( )。
物业管理投诉处理的要求有( )。
admin
2012-05-25
43
问题
物业管理投诉处理的要求有( )。
选项
A、对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B、接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C、尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进
D、接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
E、对业主的过多要求不予理睬
答案
B,C,D
解析
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本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
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