导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是( )。

admin2019-09-25 56

问题导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“E”指的是( )。

选项 A、控制声调
B、控制时间
C、控制思路
D、控制情绪

答案D

解析

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