某天你正在接待一位领导，突然外面来了一群上访的群众，你会怎么做?

admin2012-08-20 16

问题某天你正在接待一位领导，突然外面来了一群上访的群众，你会怎么做?

选项

答案(1)遇到这种情况要保持冷静，向领导请示需要失陪一会，并向领导表示歉意，安排其他同志接待领导。 (2)安抚上访群众的情绪，把他们带到接待室，真诚和婉地交流，认真倾听他们的诉说并记录，要加强沟通促进和谐。 (3)在自己的权限范围内给予他们承诺，答应他们的合理要求，请他们先行回去，等待处理结果。 (4)我们要把群众的上访内容放在心上，本着真诚的态度对待群众，要时刻树立起群众的事情都是大事的观念，真正的关心群众的事情，为群众解决事情，分忧解难，为群众办实事办好事。把群众的满意，作为检验我们工作的标准。

解析考查综合分析能力。

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