某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

admin2013-08-22 63

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
( )是实现顾客满意的难点之一。

选项 A、描述顾客对产品的要求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据

答案A,D

解析获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”在此基础上确定输出要求和过程。描述顾客对产品的要求包含其中。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/rb9S777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

关于排列图的制作，下列说法错误的是()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：确定关键线路，便于()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括()。

下列关于拟定对策并实施相应对策的说法正确的是()。

在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于()。

某种规格的绝缘材料，规定其击穿电压不低于1200V，已知样本均值X=4000V，样本标准差s=1000V，则该工序的过程能力指数CpL约为()。

事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是()。

标准制定()阶段的主要任务，是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。

A.一般内脏运动核B.躯体运动核C.基底核D.特殊内脏运动核E.接受一侧皮质核束的纤维迷走神经背核是

患者，女，34岁。风湿热病史5年，近3月出现胸闷气促，呼吸困难，咳嗽，劳累后加重。该病最严重的并发症为

A．近视B．老视C．远视D．规则散光视近物不需眼调节或只作较小程度调节的是

下列措施中，不属于“治未病”的是

奥尔波特认为，强调人对权力、影响和声望的热爱的价值观属于()价值观。

埃及全国全年平均日照时数为7．5～9．5小时，故被称为“太阳之国”。()

任何一个健全的成年人都会在其生活实践的过程中形成一定的世界观．人们在日常生活中就是按照自己的世界观来解释一切现象和处理各种问题的。上述事实说明()。

VisualBasic变量名字只能由字母、______、下划线组成，总长度不得超过255。

Internetshoppingisanewwayofshopping.Nowadays,youcanshopforjustaboutanythingfromyourarmchair.Allyouneedisa

WhatdoesHelenthinkaboutthebooksonJeremy’sreadinglist?ChooseFOURanswersfromtheboxandwritethecorrectletter,A

某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 ( )是实现顾客满意的难点之一。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

关于排列图的制作，下列说法错误的是()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 确定关键线路，便于()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括()。

下列关于拟定对策并实施相应对策的说法正确的是()。

在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于()。

某种规格的绝缘材料，规定其击穿电压不低于1200V，已知样本均值X=4000V，样本标准差s=1000V，则该工序的过程能力指数CpL约为()。

事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是()。

标准制定()阶段的主要任务，是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。

A.一般内脏运动核B.躯体运动核C.基底核D.特殊内脏运动核E.接受一侧皮质核束的纤维迷走神经背核是

患者，女，34岁。风湿热病史5年，近3月出现胸闷气促，呼吸困难，咳嗽，劳累后加重。该病最严重的并发症为

A．近视B．老视C．远视D．规则散光视近物不需眼调节或只作较小程度调节的是

下列措施中，不属于“治未病”的是

奥尔波特认为，强调人对权力、影响和声望的热爱的价值观属于()价值观。

埃及全国全年平均日照时数为7．5～9．5小时，故被称为“太阳之国”。()

任何一个健全的成年人都会在其生活实践的过程中形成一定的世界观．人们在日常生活中就是按照自己的世界观来解释一切现象和处理各种问题的。上述事实说明()。

VisualBasic变量名字只能由字母、______、下划线组成，总长度不得超过255。

Internetshoppingisanewwayofshopping.Nowadays,youcanshopforjustaboutanythingfromyourarmchair.Allyouneedisa

WhatdoesHelenthinkaboutthebooksonJeremy’sreadinglist?ChooseFOURanswersfromtheboxandwritethecorrectletter,A

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：确定关键线路，便于()。