首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
admin
2011-04-26
45
问题
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
选项
A、不应当理会客户错误的投诉和建议
B、应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D、应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
答案
D
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/rZtM777K
本试题收录于：
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
()是根据客户自身情况制订的风险与收益的平衡选择，更是为客户不同时期的理财目标而设计的，实现既定的理财目标和预期收益是最好的评价标准。
以下不属于现金管理类理财产品特征的是()。
信托是指委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名义，为受益人的利益或者特定目的，进行管理或者处分的行为。此定义基本体现了()的基本法理和观念。
在制定书面理财规划方案过程中，下列表述错误的是()。
时间价值既是资源稀缺性的体现也是人类心理认知的反映，表现在信用货币体制下，一般而言，当前所持有的货币比未来等额的货币具有()的价值。
如果你采用分期付款方式购车，期限36个月，每月底支付4000元，年利率为7％，那么你能购买一辆价值()元的汽车。(答案取近似数值)
公民或法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为是()。
银行业从业人员首先应当具备的职业操守是（）
为维护银行业的稳健运行，人民银行对商业银行向关系人发放贷款做出了明确的限制，下列论述中错误的是()。
为了控制客户的费用和投资储蓄，银行从业人员应该建议客户在银行开设三种类型的账户。这三种类型账户不包括()。
随机试题
简述社会主义市场经济体制的基本特征。
与产生伪影无关的准备工作是
国际上通常采用的评标方法中，质量评估法适用于技术复杂、专业性强、()的项目。
为应对国际金融危机的严重影响，从2008年第四季度开始，我国实行了()财政政策。
关键事件法的特点是()。
甲和乙签订了一份买卖合同，甲作为供货方请丙为保证人，并签订了一般保证的担保合同。当甲不能按期交货时，乙可以直接要求丙承担担保责任。()
设函数在x=0处连续，则常数a的值为()。
小伟，15岁，父母离异后，在学校门口抢劫低年级同学，威胁不许告诉家长和老师，经常参与斗殴，常常逃学，打砸邻居的窗户，偷取她人钱财，说谎，经常不回家过夜，父母因愧对孩子无法狠心责罚，改患者属于()。
算法的空间复杂度是指()。
A、36%-24%.B、46%-34%.C、56%-44%.D、66%-54%.C信息题。考查目前选举的情况，录音中提到:Thisisaflatmarginvictoryatthemoment.56%to44%.只要仔细做笔
最新回复
(
0
)
