下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

admin2018-03-28 56

问题下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

选项 A、卫生间不够宽敞
B、客房内有蟑螂和臭虫
C、客房标准低于协议标准
D、客人对房间摆设有意见
E、客人对房间的色彩有意见

答案B,C

解析接待旅行社向旅游团提供的客房低于标准，即使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议。若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，实有困难须说明原因，并提出补偿条件；若是后者，旅行社要提出有说服力的理由。客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备，尤其是卫生设备达不到清洁标准应立即打扫、消毒；游客要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应作耐心解释，并向游客致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，如有空房，可予以满足，但导游员须事先说明游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/rYTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列情况中，应满足客人调换房间要求的是( )。

导游实务

导游资格

依据《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须()。

《民法典》规定，当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行的情形有()。

申请设立从事境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，应当有()的注册资本。

下列选项中属于《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南(第二版)》保障措施的有()。

《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处()的罚款。

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。()

依据《导游管理办法》，下列关于不予核发导游证情形的表述，正确的是()。

因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付()20％的违约金。

张某在参加某旅行社组织的旅游活动过程中，由于航空公司的原因造成其人身损害、财产损失。对此，依据《中华人民共和国旅游法》，由()。

下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是()。

教育同生产劳动相结合是人的全面发展的根本途径。()

硅稳压二极管一般工作在（）。

胞液中由乙酰CoA合成1分子软脂酸需多少分子的NADPH?

经行发热的常见分型，下列哪些是正确的

肾上腺素松弛平滑肌作用的临床用途是

我国《劳动法》规定，国家实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准由()来确定。

银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。()

学校管理的基本途径是()

Mt.Everestisnolongeraninaccessiblegiant．Morethan4000peoplehavestoodontheworld’highestpeaksince1953．Lastyear

如果要把返回值为void的函数A声明为类B的友元函数，则应在类B的定义中加入的语句是【】。