由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向的是 ( )

admin2014-12-30 36

问题由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向的是 ( )

选项 A、质量改进
B、质量意识
C、质量成本
D、质量方针

答案D

解析愿景、使命、价值观和质量方针为整个组织提供了一个一致同意的方向，其中，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

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质量管理学

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