质量是指一组( )满足要求的程度。

admin2013-06-16 57

问题质量是指一组( )满足要求的程度。

选项 A、特性
B、固有特性
C、变动特性
D、某种特性

答案B

解析质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。

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工商管理专业知识与实务

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