某校一名学生被高年级学生殴打，被打学生家长到学校抗议，并强烈要求开除打人学生，但学校认为此事处理应以加强教育为主。家长不认可这一做法，就到教育局来投诉。作为教育局的工作人员，你会如何协调解决此事?

admin2018-05-13 108

问题某校一名学生被高年级学生殴打，被打学生家长到学校抗议，并强烈要求开除打人学生，但学校认为此事处理应以加强教育为主。家长不认可这一做法，就到教育局来投诉。作为教育局的工作人员，你会如何协调解决此事?

选项

答案作为教育局的工作人员，面对家长的投诉，首先我会安抚家长情绪，请家长冷静一下，喝杯水慢慢说。对于家长投诉的事情我表示非常理解，自己的孩子受到欺负，作为父母当然要第一时间站出来保护孩子，为孩子讨个说法。由于家长的情绪激愤，我会先让家长先把情绪宣泄出来，然后跟家长好好沟通。根据家长提供的情况，我们会做详细记录，并保证会和学校负责人取得联系，经商讨后得出结果再通知家长。记下家长的联系方式，便于后期的沟通。然后我会去联系学校的教务主任，详细了解事情的经过，明确各方责任以后，学校做出处理决定。让教务主任给高年级的学生做思想工作，让他认识到这种行为的恶劣性，联系高年级学生家长，连同孩子给低年级的学生以及家长道歉。低年级学生受的伤经医院检查后，由高年级学生的家长赔偿医药费和精神损失费。如果投诉的家长有异议，我会把国家的明文条款指给家长看，根据国家相关教育法律法规，对于这种情况的有对应的处罚措施，那便是以教育为主。开除的处罚力度太大，并不合法，希望家长们可以理解。同时为学校的失职，老师的失职，教育局的失职为家长和孩子道歉，并保证类似事情决不再发生。为了避免类似事情再次发生，各学校应加强校园安全教育和校园安全管理工作。

解析

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