【2013年山东省属真题】 “这世上怎么就有这种人啊，她真当自己就是全世界的中心。照顾她还成了我们的义务，天经地义的了。竟然还会有那样的家长!我当寝室长都快当得崩溃了!” 面对采访，某大学一个女生寝室长齐香萌(化名)同学忍不住激愤控诉。她抱怨，

admin2015-10-30 87

问题【2013年山东省属真题】
“这世上怎么就有这种人啊，她真当自己就是全世界的中心。照顾她还成了我们的义务，天经地义的了。竟然还会有那样的家长!我当寝室长都快当得崩溃了!”
面对采访，某大学一个女生寝室长齐香萌(化名)同学忍不住激愤控诉。她抱怨，原本想为寝室多承担一些责任而选择担任寝室长的自己，如今却在这个位置上承受了过多的委屈，错综复杂的寝室关系和难以调和的寝室矛盾压得她快喘不过气来了。
前不久，复旦大学的寝室投毒案受到全社会的关注，之后南京航空航天大学一大学生因琐事被室友刺死继而令舆论哗然，而就在4月25日，安徽审计学院又出现了一起寝室血案，从清华大学的朱令铊中毒事件，到马加爵事件，再到如今的复旦大学寝室投毒案，中国高校接连出现“同室操戈”的寝室悲剧，不得不让人在震惊的同时感叹着“同窗共读，相煎何急!”
同窗共读的美好情谊自古传诵，为什么如今却沦落到“同学间感谢不杀之恩”的地步?大学生的寝室关系究竟应该如何处理?
在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施尽量避免人际冲突的产生是非常重要的。避免人际冲突的积极措施包括( )。

选项 A、尽量避免争论
B、变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒
C、勇于承认自己的错误
D、批评从称赞和诚挚的感谢开始

答案A，B，C，D

解析在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。第一，尽量避免争论；第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人；第三，勇于承认自己的错误；第四，学会批评。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误：领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误：给别人保留面子。所以此题选择ABCD。

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