阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理，不仅技术过硬，在项目管理上也具有丰富的经验。 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目。由

admin2010-01-28 67

问题阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理，不仅技术过硬，在项目管理上也具有丰富的经验。 PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目。由于市场竞争非常激烈，PH公司为了拿到这个项目，在价格上做了很大的让步。在没有对项目的范围进行确定，也没有对项目的成本进行估算的情况下，就与省人事厅签订了合同。在讨论项目经理人选时，PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低，将严重影响项目开发质量和进度，更谈不上获得多少利润。但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群，项目必须在规定的时间内保质保量地完成。为此公司将任务交给了老林。
项目经理老林接到这个项目后，立即对合同书和项目任务书进行分析，他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确，项目范围也非常模糊。通过进一步与各高校学生档案管理部门交流，老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化。老林很清楚，如果按照合同的报价和进度要求，项目根本就没法按时按质完成，特别是面对用户需求的不断变化，如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的，而且项目成本必将失控，最终可能导致项目的失败。

选项

答案①不要忙于组织实施，应该和相关人员密切配合来与客户沟通项目范围，进行需求调研和范围分析工作，评估项目成本和风险，提交分析报告给企业的主管领导进行决策； ②与用户加强沟通，确定范围，减少需求的变动，对于某些需求变更要求客户追加资金； ③认真分析变更所带来的技术和功能影响、成本和进度影响，以及对系统资源需求的影响等； ④项目组自身要加强成本的控制，如合理安排人员，要尽量在提高工作效率的同时降低开发成本

解析项目的成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和。项目的成本管理对于组织来说非常重要，成本管理并不只是把项目的成本进行监控和记录，而是需要对成本数据进行分析，以发现项目的成本隐患和问题，在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。
本典型案例在IT行业是非常普遍的现象，尤其是一些中小型软件企业面临着巨大的市场竞争压力，为了能够争取到一些项目订单，不得不压价签约。如果企业内部在项目管理方面缺乏相应有效的管理手段，必然为项目成本管理带来风险和麻烦。从这个项目中可以看出成本管理的重要性。项目在没有做出成本估算的情况下，就在价格上做出了很大让步，这本身就是一个很大的风险。
范围是影响成本的重要因素之一。如果范围都没有确定，成本的估算就根本无法进行。在这个项目中，PH公司在没有确定项目范围、成本估算无法进行的情况下就签订了合同，给项目成本管理的预算和控制带来了极为不利的影响。项目组在进行需求调研、需求变更等工作的过程中，经常会与客户方产生分歧和争论，因为范围不确定，项目的价格又太低，使得双方很难达成一致。老林通过“分而治之”的方法，将项目成本与范围的突出问题进行了深入的分析，实事求是地将项目组在合同规定的时间和价格内能够完成的任务进行了界定，并写成书面与客户沟通。
为了能在现有的条件下控制好、执行好此类项目，必须加强成本的管理和控制。具体措施如下：
(1) 不要忙于组织实施，应该和相关人员密切配合来与客户沟通项目范围，进行需求调研和范围分析工作，评估项目成本和风险，提交分析报告给企业的主管领导进行决策。换而言之，老林应对项目成本与范围的突出问题进行深入的分析，实事求是地将项目组在合同规定的时间和价格内能够完成的任务进行界定，并写成书面报告交给客户。在此基础上，老林利用一切可能的机会跟省人事厅主管信息化的领导进行汇报和沟通，说明这些问题的利害关系和项目团队的困难，希望得到他的理解和帮助。
(2) 与用户加强沟通，确定范围，减少需求的变动，对于某些需求变更要求客户追加资金。
(3) 认真分析变更所带来的技术和功能影响、成本和进度影响，以及对系统资源需求的影响等。例如，如果项目开发组界定的项目范围得到了用户的认可和领导的支持，则老林对项目的成本控制就会增加信心，项目的进度也能够在控制的范围内，使他能感觉到项目有了奔头。另外，如果能得到省人事厅信息中心谢主任的理解和支持，则能在很大程度上控制软件需求的扩大，对成本的驾驭也有了保障。
(4) 项目组自身要加强成本的控制，例如合理安排人员，要尽量在提高工作效率的同时降低开发成本。

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