某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量

admin2013-08-26 104

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
下列各项中，审核范围应包括的内容有( )。

选项 A、内审员的确定要求
B、收集证据的要求
C、受审核的活动和过程
D、审核所覆盖的时期

答案C,D

解析审核范围描述了审核的内容和界限，例如：实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/qe6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

我国对()设备实行进网许可制度。

3G核心网的标准化大致分为两个阶段。以下说法中，()是正确的。

电信网络用户的效用与电信网络规模有关，即()。

通信畅通要求企业之间、部门之间、工序之间紧密衔接、协调配合，因此通信科技职业道德的基本要求之一是()，反对本位主义。

在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的()。

在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()获得该指标。

国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，()分是基本成熟的等级。

A、ItisaformthatcanbeusedtoapplyfortheF-2studentvisa.B、Itisaformthatindicatesapermissionofstudyinginthe

根据《企业会计准则》的规定，按照企业经济业务的内容，总分类会计科目共有

简述“教学应走在发展的前面”的含义。

运用Jackson-Rees装置施行小儿麻醉属于手术室空气污染最小，O2和吸入全身麻醉药耗量最少属于

主要用作低温管道，常用作输送油和氧及作保温伴管的管材，应选用(　　)。

路基填筑时，当渗水土填在非渗水土上时，非渗水土层顶面应向两侧做成不小于()的排水坡。

喷锚暗挖隧道开挖面必须保持在（）条件下施工。

商业银行进行债券投资的目标是()。

在一片古老和_的交替中，我家的老屋虽然算不得十分苍老，但显然已经宛如我一样，成了个年近六旬的初老之人，早已失去了往日的_。填入画横线部分最恰当的一项是()。

下列关于Linux与传统的网络操作系统相比说法中；错误的是

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

我国对()设备实行进网许可制度。

3G核心网的标准化大致分为两个阶段。以下说法中，()是正确的。

电信网络用户的效用与电信网络规模有关，即()。

通信畅通要求企业之间、部门之间、工序之间紧密衔接、协调配合，因此通信科技职业道德的基本要求之一是()，反对本位主义。

在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的()。

在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()获得该指标。

国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，()分是基本成熟的等级。

A、ItisaformthatcanbeusedtoapplyfortheF-2studentvisa.B、Itisaformthatindicatesapermissionofstudyinginthe

根据《企业会计准则》的规定，按照企业经济业务的内容，总分类会计科目共有

简述“教学应走在发展的前面”的含义。

运用Jackson-Rees装置施行小儿麻醉属于手术室空气污染最小，O2和吸入全身麻醉药耗量最少属于

主要用作低温管道，常用作输送油和氧及作保温伴管的管材，应选用( )。

路基填筑时，当渗水土填在非渗水土上时，非渗水土层顶面应向两侧做成不小于()的排水坡。

喷锚暗挖隧道开挖面必须保持在（）条件下施工。

商业银行进行债券投资的目标是()。

在一片古老和_______的交替中，我家的老屋虽然算不得十分苍老，但显然已经宛如我一样，成了个年近六旬的初老之人，早已失去了往日的_______。填入画横线部分最恰当的一项是()。

下列关于Linux与传统的网络操作系统相比说法中；错误的是

主要用作低温管道，常用作输送油和氧及作保温伴管的管材，应选用(　　)。

在一片古老和_的交替中，我家的老屋虽然算不得十分苍老，但显然已经宛如我一样，成了个年近六旬的初老之人，早已失去了往日的_。填入画横线部分最恰当的一项是()。