某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 52

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

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社会工作师

民办非企业单位不得从事(　　)活动。

居民会议可以由(　　)组成。

根据《劳动法》的规定，劳动者享有的权利有(　　)。

小侯在一次输血过程中不幸感染了艾滋病，以下关于艾滋病患者小侯的陈述错误的是()。

“社会整体需要”是指为了维持社会整体的(　　)所必须达到的条件。

下列各项任务中，属于居民委员会组织居民开展自治活动的是()。

社区卫生服务机构中的基本医疗服务包括(　　)。

法规最大的特点在于其()和强制性。

父母去世后，老夏把未成年的弟弟扶养成人。老夏夫妇育有一子一女，均已结婚生子、生活富裕。老夏现年事已高，丧失劳动能力。根据《老年人权益保障法》，下列人员中，对老夏有赡养或扶养义务的有其()。

骨伤科古代又称为

Undernormalconditionstheactofcommunicationrequiresthepresenceofatleasttwopersons:onewhosendsandtheotherwho

A．脑B．肝C．心D．五脏E．经络有机整体的主宰是

因抢救未能及时记录病人病历的时候，应在抢救结束后4小时内记录。()

下列明确排除在行政诉讼受案范围之外的事项有哪些?()

煤矿安全监察人员代表国家履行煤矿安全监察职责，具有明确的法律地位和职责范围。下列内容中，属于煤矿安全监察人员职责的是()。

下列各项中，不属于技术方案选择应遵循的原则的是()。

根据《商业银行授信工作尽职指引》，影响客户资信的重大事项包括()。

Thedifferencebetween"writer"and"reporter"or"journalist"isn’tthatthejournalistreports—she【C1】______sources,callspeo

有以下程序：#include＜iostream＞usingnamespaceStd；intmain(){inta=15，b=21，m=0；switch(a%3)

初级社会工作实务

社会工作师

民办非企业单位不得从事( )活动。

居民会议可以由( )组成。

根据《劳动法》的规定，劳动者享有的权利有( )。

小侯在一次输血过程中不幸感染了艾滋病，以下关于艾滋病患者小侯的陈述错误的是()。

“社会整体需要”是指为了维持社会整体的( )所必须达到的条件。

下列各项任务中，属于居民委员会组织居民开展自治活动的是()。

社区卫生服务机构中的基本医疗服务包括( )。

法规最大的特点在于其()和强制性。

父母去世后，老夏把未成年的弟弟扶养成人。老夏夫妇育有一子一女，均已结婚生子、生活富裕。老夏现年事已高，丧失劳动能力。根据《老年人权益保障法》，下列人员中，对老夏有赡养或扶养义务的有其()。

骨伤科古代又称为

Undernormalconditionstheactofcommunicationrequiresthepresenceofatleasttwopersons:onewhosendsandtheotherwho

A．脑B．肝C．心D．五脏E．经络有机整体的主宰是

因抢救未能及时记录病人病历的时候，应在抢救结束后4小时内记录。()

下列明确排除在行政诉讼受案范围之外的事项有哪些?()

煤矿安全监察人员代表国家履行煤矿安全监察职责，具有明确的法律地位和职责范围。下列内容中，属于煤矿安全监察人员职责的是()。

下列各项中，不属于技术方案选择应遵循的原则的是()。

根据《商业银行授信工作尽职指引》，影响客户资信的重大事项包括()。

Thedifferencebetween"writer"and"reporter"or"journalist"isn’tthatthejournalistreports—she【C1】______sources,callspeo

有以下程序：#include＜iostream＞usingnamespaceStd；intmain(){inta=15，b=21，m=0；switch(a%3)

民办非企业单位不得从事(　　)活动。

居民会议可以由(　　)组成。

根据《劳动法》的规定，劳动者享有的权利有(　　)。

“社会整体需要”是指为了维持社会整体的(　　)所必须达到的条件。

社区卫生服务机构中的基本医疗服务包括(　　)。