某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节

admin2010-04-14 65

问题某小区9楼的赵女士早上出门的时候发现有一包垃圾放在自己家门口，她怀疑是10楼的钱女士放的，因为她们两个人以前有矛盾，赵女士怀疑是钱女士报复自己。第二天，赵女士也放了一包垃圾在钱女士家门口，正好被钱女士看到，两个人随即发生激烈争执。此时，社会工作者该如何调节此纠纷?( )。

选项 A、第一步：疏导案主情绪
B、第二步：倾听事实，了解真相
C、第三步：引导案主换位思考和换位沟通
D、第四步：积极正面引导
E、最后一步：与案主共同商议解决办法

答案C,E

解析一旦居民因某种原因发生了语言冲突、情感冲突或行为冲突，社会工作者必须及时调节、处理，避免冲突升级，酿成大的社区恶性事件。调节纠纷的工作步骤主要包括：倾听事实，了解真相——疏导案主情绪——引导其换位思考和换位沟通——倾听案主意见——积极、正面引导——与案主共同商议解决办法。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/qWqS777K

本试题收录于：初级社会工作实务题库社会工作师分类

初级社会工作实务

社会工作师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

初级社会工作实务

社会工作师

企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的(包括划人个人账户的部分)，个人缴纳基本养老保险费的比例，最终达到本人缴费工资的_。()

舟舟，16岁，由于家庭困难需要申请教育救助。申请教育救助的申请人是()。

对有严重不良行为的未成年人的具体矫治方法包括(　　)。

《妇女权益保障法》明确规定了国家保障妇女享有(　　)的政治权利、文化教育权利、劳动权利、财产权利、人身权利和婚姻家庭权利。

()是公民因为自然、社会或个人原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的制度。

持有非农业户口的城市居民，凡()人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。

社区矫正与监狱矫正的不同点主要体现在(　　)。

根据突发公共卫生事件应急处理的需要，突发公共卫生事件应急处理指挥部可以采取的措施不包含的是()。

根据《预防未成年人犯罪法》，以下行为属于严重不良行为，需要矫治的是()。

通过对各种矿产资源的开发，矿产资源越来越短缺，这促使企业在制定市场营销战略时应注重()的变化。

血管瘤的硬化剂治疗，较常用的是

创伤性休克即刻采取的扩容措施最好为

宪法之所以在国家的法律体系中居于根本法地位，取决于()

下列国家中，采用超级金融监管模式的是()。

从理论上说，租金的确定取决于()

Ican’t______myeagerwhenIhearofpeoplebeingcrueltoanimals.

MotivatingForcesforToday’sEmployeesForthispart,youareallowedthirtyminutestowriteacompositionofnolessthan

A、Hedoesnothavehisownlibrarycardwithhim.B、Hedoesnotwanttoreturnthebookrightnow.C、Hedoesnotlikethesystem

初级社会工作实务

社会工作师

企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的________(包括划人个人账户的部分)，个人缴纳基本养老保险费的比例，最终达到本人缴费工资的_________。()

舟舟，16岁，由于家庭困难需要申请教育救助。申请教育救助的申请人是()。

对有严重不良行为的未成年人的具体矫治方法包括( )。

《妇女权益保障法》明确规定了国家保障妇女享有( )的政治权利、文化教育权利、劳动权利、财产权利、人身权利和婚姻家庭权利。

()是公民因为自然、社会或个人原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的制度。

持有非农业户口的城市居民，凡()人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。

社区矫正与监狱矫正的不同点主要体现在( )。

根据突发公共卫生事件应急处理的需要，突发公共卫生事件应急处理指挥部可以采取的措施不包含的是()。

根据《预防未成年人犯罪法》，以下行为属于严重不良行为，需要矫治的是()。

通过对各种矿产资源的开发，矿产资源越来越短缺，这促使企业在制定市场营销战略时应注重()的变化。

血管瘤的硬化剂治疗，较常用的是

创伤性休克即刻采取的扩容措施最好为

宪法之所以在国家的法律体系中居于根本法地位，取决于()

下列国家中，采用超级金融监管模式的是()。

从理论上说，租金的确定取决于()

Ican’t______myeagerwhenIhearofpeoplebeingcrueltoanimals.

MotivatingForcesforToday’sEmployeesForthispart,youareallowedthirtyminutestowriteacompositionofnolessthan

A、Hedoesnothavehisownlibrarycardwithhim.B、Hedoesnotwanttoreturnthebookrightnow.C、Hedoesnotlikethesystem

企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的(包括划人个人账户的部分)，个人缴纳基本养老保险费的比例，最终达到本人缴费工资的_。()

对有严重不良行为的未成年人的具体矫治方法包括(　　)。

《妇女权益保障法》明确规定了国家保障妇女享有(　　)的政治权利、文化教育权利、劳动权利、财产权利、人身权利和婚姻家庭权利。

社区矫正与监狱矫正的不同点主要体现在(　　)。