银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。

admin2011-04-29 65

问题银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。

选项 A、创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境
B、提高银行改进产品和服务的能力
C、解决受理的全部投诉
D、由专人负责客户投诉事宜

答案A,B,C

解析

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