以下是王某和110报警服务台接警员之间的对话：王某：“喂，公安局吗?请你们赶快来救火!” 接警员：“你是谁呀?哪里啊?” 王某：“我家!” 接警员：“我是问具体哪里着火了啊?” 王某：“厨房，我家煤气罐着火了，快来啊!” 接警员：“你都没说清楚你家地址，

admin2018-06-28 96

问题以下是王某和110报警服务台接警员之间的对话：
王某：“喂，公安局吗?请你们赶快来救火!”
接警员：“你是谁呀?哪里啊?”
王某：“我家!”
接警员：“我是问具体哪里着火了啊?”
王某：“厨房，我家煤气罐着火了，快来啊!”
接警员：“你都没说清楚你家地址，我怎么来?”
根据以上对话，接警员接警存在的问题是：

选项 A、用语不规范
B、用语不礼貌
C、未表明身份
D、使用了方言

答案A,B,C

解析《110接处警规则》第七条规定，“110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：(一)警容严整，行为规范，态度热情；(二)接听电话时主动说：‘您好，××(市、县)110，××号接警员’；(三)向当事人问明案(事)件的主要情况及当事人的基本情况；(四)按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查”。故本题选ABC。

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